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記者從近日舉行的北京海淀服務外包示范區共建協議簽字儀式上獲悉，文思創新軟件技術有限公司和軟通動力信息技術（集團）有限公司兩家專業化服務外包企業規模已突破萬人，成為全國首批達到萬人規模的服務外包企業。 　　

賽迪顧問軟件與信息服務行業分析師王剛表示，在全球服務外包的競技場上，人員規模達到２萬人才具備參賽資格。目前我國服務外包產業首現萬人企業，正邁向２萬人的臨界狀態，已進入爆發前夜，成為全球第二大服務外包目的地為期不遠。 　　量變才能質變 　　

“我們已經充分意識到全球服務外包所面臨的資源長期可擴展性的挑戰。隨著越來越多的全球客戶開始將目光投向中國市場，我們將不斷致力于打造可擴展與國際接軌的人力資本培育體系，以確保長期競爭優勢。”軟通動力董事長兼首席執行官劉天文表示。 　　

在過去幾年里，軟通動力采取總體規劃、分階段實施的方式逐漸建立起自己的資源培育平臺，企業規模迅速膨脹。軟通動力在天津、無錫和廣州建立的全球交付中心共同構成了軟通動力以中國為基地的全球交付和資源培育平臺體系的三大樞紐。２００９年，軟通動力聯手無錫市政府以及埃卡內基學院共同啟動軟通動力—無錫埃卡內基高端ＩＴ人才培訓項目。通過合作，軟通動力以自己的創新模式在國內培養了兼具外語專長和專業技術能力的服務外包高端人才，以更好地滿足客戶對資源質量和成本優勢的雙重期待。 　　

軟通動力快速擴大公司規模，原因在于其欲獲得在全球服務外包競技場上的參賽資格。劉天文表示，雖然中國已成為制造業大國，但要想與服務外包大國印度爭奪“世界辦公室”的地位，目前還不具備條件。 　　

據悉，印度四大軟件服務外包巨頭的年營收均達到３０億－５０億美元，員工人數均在１０萬人以上。而我國目前最大的服務外包企業年營收不過１０億美元，人數剛剛過萬，整個行業呈現高度分散格局。此外，與印度相比，中國還缺乏明確的價值定位，更多的被看作是全球制造中心，而不是新興的服務外包大國。 　　

全球管理咨詢機構麥肯錫預測，到２０１２年，全球離岸外包規模將超過１６００億美元。如果我國希望屆時成為全球第二大服務外包目的地，就需要取得大約２０％的全球市場份額，即３００億美元以上，在今后幾年內必須實現幾倍以上的增長。“這首先需要人員規模上的劇增，只有量變才能引起質變。”王剛表示。 “除了軟通動力，近年來文思創新的一系列舉措也頗引人注目。從上市到實施各項并購措施，文思創新近年來的發展堪稱神速。”王剛表示，除此之外，東軟對日外包發展迅猛，并且也提出了規模上萬人的目標。 　　

據中關村軟件園相關負責人介紹，３年前文思創新和軟通動力剛進入中關村軟件園時僅有數百人，最近幾年其員工數量和營業額逐年翻番。 企業全球布局 　　

據記者了解，當前國際服務外包市場出現一個重要趨勢，那就是企業要想接到利潤豐厚的海外大訂單，必須具備規模與品牌效應，同時還要具備全球交付能力。王剛表示，目前很多大發包商的業務分布在全球，很多訂單往往要求在全球多個地點同時提供外包服務，這就要求接包人具備全球交付能力，必須在全球布局，在不同的國家和地區設立多個業務交付中心，而這只有大型企業才能做到。 　　

據悉，軟通動力早已進行全球布局，在美國、日本、韓國、英國等國家和地區設立了代表處。“無論客戶在哪里，軟通動力的全球交付平臺都能夠根據客戶所屬區域和預算合理配置所需的技能和資源，幫助客戶應對業務挑戰并交付客戶所期望的成果。”劉天文表示。 　　

“文思創新在過去幾年中完成了十幾宗并購，目前已經在全球擁有上萬名員工。”王剛介紹說，文思創新在阿根廷、烏克蘭等新興市場也設立了辦公室。 　　

根據北京服務外包企業協會理事長曲玲年提供的數據，日本前五大服務外包企業占據該國服務外包業５１％以上的份額；美國最大的服務外包企業ＩＢＭ擁有２０萬員工，營業額達６００億美元；印度最大的服務外包企業ＩｎｆｏＳｙｓ的營業額則達到７０億美元。曲玲年認為，未來不到２萬人的服務外包企業將很難存活，因此國內服務外包企業必須通過并購擴大規模，才能適應市場的需求。 　　

“要迅速實現規模化和全球布局，除企業自身內生性發展外，國內整合和海外并購將成為一種現實選擇。”劉天文表示，軟通動力今年的首要戰略就是并購，一是可以滿足市場對企業規模的需要，適應訂單向大型服務外包企業集中的趨勢；二是盡快實現全球布局，通過收購海外公司提升全球交付能力，而且可能直接帶來當地業務和客戶；三是打破人才瓶頸，買公司就是在買團隊。 　　

政府加大扶持力度 　　

曲玲年表示，雖然我國已出現萬人規模的服務外包企業，但北京乃至整個中國的服務外包產業仍處于萌芽期到幼稚期，國內服務外包企業要成為在國際上具備一定實力的企業，起碼要具備３萬人以上的規模。在這方面國內服務外包企業還有很長的路要走。 　　

王剛表示，我國服務外包產業趕上印度至少需要３－５年的時間。這不僅需要企業自身努力，同時需要政府加大扶持力度。 　　

服務外包行業首批萬人企業均出自中關村并非偶然。據悉，無論是北京市政府、海淀區政府還是中關村國家自主創新示范區都針對服務外包企業出臺了相應的扶持政策，海淀區成立促進服務外包發展領導小組，制定實施了服務業（軟件）外包、發展和培訓政策，放寬市場準入條件等，還制定了服務外包產業發展短期、中期、長期目標。“短期目標是從２００８年到２０１２年，扶持有潛力的企業在國內服務外包市場占據領先地位，軟件外包產值占園區生產總值的比重從１％上升到５％；中期目標是從２０１３年到２０１７年，定期舉辦服務外包國際論壇或會展，在國際服務外包領域擁有話語權，軟件外包產值占園區生產總值的比重從５％上升為１０％；長期目標是２０１８年之后，打造世界性的服務業外包基地，樹立世界領先的品牌形象。”中關村軟件園相關負責人表示。 　　

此外，財政部、國家稅務總局、商務部三部委近日聯合發出通知，自今年７月１日起至２０１３年１２月３１日，對注冊在北京、天津、大連等２１個城市的企業從事離岸服務外包業務取得的收入免征營業稅。這些優惠政策無疑將進一步促進我國服務外包產業的發展。

（來源：中國高新技術產業導報）