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掛不上號，找不到好醫生……“看病難”，問題的根結究竟在哪兒？是醫院提供的服務確實不好，還是患者太挑剔？如何挖掘醫院現有服務潛力，最大限度滿足患者的需求，已是當前醫院急需解決的問題。

近日 神州數碼基礎網絡事業部新業務產品總監于澎濤先生向媒體透露，隨著國內醫療信息化不斷提高，備受關注的“看病難”問題有望隨著神州數碼的“協作”式全新醫療解決方案的推出將得到較好地解決，神州數碼也因此方案的全面升級走上了醫療信息化建設的新征程。

“新技術+新理念”緩解醫患關系

于澎濤先生稱，神州數碼是基于思科“協作”理念創新了醫療解決方案。作為中國最大的整合IT產品供應商，神州數碼在醫療信息化建設領域，尤其是解決醫院內部人員有效協作、無礙溝通方面，走在了同行業的前列。

目前，隨著醫療機構內部的基礎運營系統逐步建立，產生了大量的運營數據，限制了門診醫生、護士和管理者分享信息和協作的能力。如何提升醫療人員之間的溝通，讓已有數據發揮更大作用，是各醫療機構亟待解決的問題。思科統一通信的全新“協作”理念，為醫療機構找到了解決辦法。

據介紹，神州數碼醫療解決方案在實施效果中已顯示出了思科的“協作”理念，通過方案的使用，解決了醫生和護士之間的溝通問題，提高了醫護之間的協作效率，并結合醫院業務特點為患者提供了盡可能多的人文關懷，從某種程度上將緩解醫患緊張的關系。

“新方案與原有方案和時下市場上諸多行業解決方案有很大的不同，它加入了醫信通的應用，這是神州數碼最新的科研成果，這也標志著神州數碼在醫療信息化領域又邁進了一步。”于澎濤先生說，新成果的加入，也讓方案在解決醫院內部工作人員的溝通方面更勝一籌。

專家號就在手機上

據于澎濤先生介紹，神州數碼的最新醫療解決方案主要包括：通過手機短信，預約掛號、就診提醒、預約檢查、相關檢驗的注意事項、檢驗結果領取提醒、體檢項目通知、門診手術患者預約提醒、住院帳單、欠費提醒、慢病患者隨診計劃等。提供醫療信息服務，提高醫生診療服務的滿意度。

長期以來，由于中國醫療體制中藥費報銷的局限性，導致患者輕微的感冒都要去大醫院就診，城市中的二級以上醫院掛號難一直在困擾著患者。看病難，既增加了患者就診的時間和交通成本，又給患者及家屬帶來了心身的傷害。

有些患者及家屬為了一張“專家號”不得不披星戴月，徹夜排隊。結果由于就診時間短促，醫生又不能為患者提供更周到、細致的診療服務，無形中導致了醫患關系不斷緊張。

衛生部為解決這一痼疾，也特地發布了《關于在公立醫院施行預約診療服務工作的意見》，正式推出了預約掛號制度。神州數碼新醫療解決方案在預約掛號體系建設方面，可為醫療機構和患者提供新的解決思路。據于澎濤先生介紹，融入了醫信通軟件的新醫療解決方案還能提供如下功能：如醫院運營報告、會議管理、醫院新聞、醫務信息等。醫信通可集成UC統一通信平臺、按照醫院業務體系分類，提高醫院運營效率、細分應急分類，發揮UC效能，改變醫院辦公模式，提高工作效率。

有關技術專家稱，醫信通的“協作”方式還能解決物品申請流通管理、物品到達通知、人員管理、任務分配。合理安排工作人員任務，促進提高工作人員管理水平，以及PING 監控、CPU溫度、使用率監控內存監控、I/O讀寫監控、磁盤空間監控、網卡通斷性監控、錯誤日志監控、丟包率監控。實現主動控制、實時檢測、及時報警等。

（來源：賽迪網）