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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner，于近日發布了《2017十大技術趨勢》報告，作為每年最有影響力的報告之一，它匯集了全球1000多個專家的深入觀察，接下來會在全球8個不同國家的Gartner Symposium上出現，同時它也會作為很多技術性創新科技公司在進行戰略布局時的權威參考。

Gartner此次發布的十大技術趨勢報告，既包含了人工智能（AI）和虛擬現實（VR）這類我們可以明顯感受到的技術方向，也有數字模型（Digital Twin）等相對晦澀難懂的動態軟件模型。

另外在智能會話方面，xiaoi、Siri、Cortana等幾個全球典型的對話系統，正在通過聊天機器人（ChatBots）和個人助理（Personal Assistants）提供的云端智能交互能力來服務人類，在未來他們將變得越來越智能�？傊�這份報告的主旋律就是萬物互聯。本文內容來源于Gartner全球峰會上發布的《2017十大技術趨勢》。

1、人工智能和高級機器學習

Gartner報告認為，到了2020年人工智能（AI）將成為服務提供商的主要戰場，人工智能（AI）和高級機器學習（ML）在接下來很長一段時間內都有很大進步空間。

其中涉及到的深度學習、神經網絡、自然語言處理（NLP）等算法和技術的進步將超越基于規則的傳統算法，創造能夠理解、學習、預測、適應，甚至可以自主操作的系統。

同時，應用人工智能和高級機器學習將催生一系列智能化功能，包括物理設備（機器人、無人駕駛汽車和消費電子）以及應用和服務（虛擬個人助理VPA和智能顧問）。

2、智能APP

智能APP的存在會將日常生活中的很多工作變得更容易。Cearley列舉了麥當勞生產漢堡的例子，每分鐘通過照片分析超過1000個面包來檢查顏色，形態和芝麻分布，不斷自動調整烤箱和流程，可以大幅減少人工成本，提高并保證質量。

3、智能產品

智能產品（Intelligent things）是指超越執行剛性編程模型的物理物件，利用人工智能和機器學習實現高級行為，與周圍環境和人類更加自然地互動，它所滲透的領域涵蓋消費電子產品、醫療產品、和嵌入式產品。

比如，日本長崎的Henn-ne賓館酒店使用了10臺類人機器人進行迎賓服務，代替了原來預訂柜臺的所有人工。隨著無人機、無人駕駛汽車和智能家電等智能物件不斷普及，單獨的智能產品將發展為協作的智能模型。

4、虛擬和增強現實

虛擬現實（VR）和增強現實（AR）會創造一種沉浸式的數字世界，將改變人與人、人與軟件系統的互動方式。Cearley認為：“到2021年，沉浸式消費和商業內容、應用程序的市場格局將發生巨大變化。

VR和AR功能將與數字格網合并，形成一個更加無縫的設備系統，提供超級個性化和互相關聯的應用和服務，精心編排用戶收到的信息流。融合多個移動、可穿戴設備、物聯網與大量傳感器的環境將擴展沉浸式應用，使其遠勝單獨和單人體驗。房間和空間將與物體互動，最終它們將通過格網連接并與沉浸式虛擬世界一起工作�！�

5、數字模型（Digital twin ）

數字模型是事物或系統的多元軟件模型，它依靠傳感器以及其他數據來理解它的處境，回應變化，提高運營，增加價值。它包括：一個由元數據（如：分類、組成和結構）、條件或狀態（如：位置和溫度）、事件數據（如：時間序列）和分析（如：算法和規則）形成的組合。

三到五年內，數以億計的物件將由數字化雙生呈現。企業將利用數字孿生主動修復和規劃設備服務、設計制造流程、操作工廠、預測設備故障或提高運營效率以及改進產品開發。

6、區塊鏈和分布式分類帳

區塊鏈（Blockchain）是一種分布式分類賬（Distributed Ledgers），價值交換交易（以比特幣或其他代幣計算）按順序分組成塊。每個塊鏈接到前一個塊，使用加密的信任和保證機制，在對等網絡進行記錄。

區塊鏈和分布式分類帳不僅是被動式數據記錄，同時能夠有選擇性地為事件增加動態預置行為，在不可信環境中增加信任的機制。報告顯示，洪都拉斯將使用區塊鏈來建立安全的土地業權記錄系統。

同時，區塊鏈和分布式賬本概念也正在改變其他行業的運營模式，從以金融服務行業為主，逐漸擴展到了物流、音樂發行、身份驗證、所有權登記和供應鏈等其他領域。

7、會話系統

David W. Cearly在報告中列舉了小i機器人、Siri、Cortana和Amazon，這四家通過智能云服務提供交互能力的對話聊天機器人，這種來自云端的交互能力，可以通過虛擬的方式呈現，也可以對接至一切硬件終端，而連接用戶和應用的就是一個對話式用戶界面（CUI）。

對話能力可以嵌入一切智能服務中，用戶只需要通過自然語言表達自己的需求，用自然的對話取代點擊、跳轉、遙控器按鈕等不自然的交互，人類與機器的溝通不再有障礙，因為萬物都有一顆來自云端的“大腦”。David W. Cearly認為這是物聯網時代應該有的人機交互體驗。

8、格網應用和服務架構

在格網應用程序和服務架構（MASA）中，移動應用程序、網絡應用程序、桌面應用程序和物聯網應用程序將鏈接到廣泛的后端服務網，創建被用戶視為“應用程序”的內容。該架構可封裝服務，在多級別、跨企業邊界使用人工智能，從而平衡對于服務靈活性和擴展性的需求，同時組織和重啟各種服務。

MASA能使用戶獲得一個針對數字格網（如：電腦、智能手機、汽車）中目標端點的優化解決方案，以及他們在這些不同信道上切換時的連續體驗。

9、數字技術平臺

數字技術平臺為數字企業提供基本的構建模塊，成為數字業務的關鍵推動要素。Gartner確定了實現數字業務新功能和商業模式的五個要點——信息系統、客戶體驗、分析和智能，物聯網和業務生態系統。每個企業都將建立一些由這五個數字技術平臺組成的平臺，這些平臺為數字業務提供基本的構建塊，將成為數字業務的關鍵推動力。

10、自適應安全架構

智能數字格網和相關數字技術平臺與應用架構將創造一個越發復雜的安全世界。

Cearley認為：“成熟的安全技術應作為確保物聯網平臺的基準。監控用戶和實體行為是物聯網中尤其必要的一項重要補充，然而，物聯網邊界是許多IT安全專業人員產生薄弱領域的新前沿，因而經常需要新的補救工具和流程，而建立物聯網平臺必須將這些因素考慮在內。”

（來源：新華網）