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電子商務(wù)發(fā)展到今天，它已經(jīng)變成了一種廣泛存在，我們要重新思考廣義的電商是什么？當(dāng)電商已經(jīng)由簡(jiǎn)單的買賣交易變成電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體的時(shí)候，我們應(yīng)該怎么思考它，怎么理解它？

稍微回憶一下，可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展不是因?yàn)橛须娮由虅?wù)本身，而是因?yàn)槠浔澈笥谢ヂ?lián)網(wǎng)的推動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代，使得各種創(chuàng)新技術(shù)層出不窮。當(dāng)它使得技術(shù)的商業(yè)化和交易結(jié)合起來的時(shí)候，就形成了電子商務(wù)。因此，電子商務(wù)的發(fā)展過程實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新的過程，也是互聯(lián)網(wǎng)不斷與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)新業(yè)態(tài)的過程。

當(dāng)整個(gè)消費(fèi)群體變成13億時(shí)，消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了很大的變化。關(guān)于實(shí)體店和網(wǎng)店的區(qū)別，爭(zhēng)論已久。人們不斷地在思考，商業(yè)的本質(zhì)是什么？但是當(dāng)你聚焦到實(shí)體店和網(wǎng)店的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們所蘊(yùn)藏的含義是有所不同的。

一個(gè)網(wǎng)店可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將商品賣到全中國(guó)甚至全球，其銷售半徑是全國(guó)市場(chǎng)。但是實(shí)體店不一樣，你做得再大，最多也只能輻射到一個(gè)區(qū)域，比如北京城，小一點(diǎn)的店，輻射1公里、2公里就到頭了。所以它們的用戶群聚焦是不一樣的。聚焦7億的用戶和聚焦一個(gè)城市比如說一百萬的人群，消費(fèi)所覆蓋的量級(jí)是完全不同的。

電商讓消費(fèi)跨越了時(shí)間和空間，其實(shí)買賣的是信任

商業(yè)的本質(zhì)和零售的本質(zhì)仍然是交易，仍然是價(jià)值，但是整個(gè)形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。我們看到在這個(gè)變化背后渠道壓縮，品類擴(kuò)張，目前在淘寶上銷售超過10億的商品，而這樣的規(guī)模在線下是永遠(yuǎn)見不到的。

我們看到，網(wǎng)店的銷售再往下走就是數(shù)據(jù)化，一個(gè)實(shí)體店再怎么好，它沒有數(shù)據(jù)。實(shí)體店跟網(wǎng)店最大的區(qū)別在于大家對(duì)價(jià)值的主張，對(duì)價(jià)值的判斷是完全不同的。網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)過程中不斷地積累數(shù)據(jù)，不斷地積累消費(fèi)者的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，電商平臺(tái)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的交易擴(kuò)展成為全社會(huì)的電子商務(wù)體系，同時(shí)正在成為一個(gè)新的基礎(chǔ)設(shè)施。

那么在未來，背后還有很重要的一點(diǎn)，實(shí)體店的交易借助于面對(duì)面，但在線交易借助于陌生人買陌生人賣，用信任數(shù)據(jù)來建設(shè)一套全社會(huì)大范圍的信任體系。而正是因?yàn)橛辛诵湃误w系的建設(shè)，所以使得整個(gè)商業(yè)交易的本質(zhì)正在發(fā)生重大的變化，人們的交易成本大幅下降，當(dāng)然，這也是電子商務(wù)發(fā)展新的特征、新的方向。

我覺得阿里的整個(gè)零售交易系統(tǒng)超過沃爾瑪，不是一個(gè)中國(guó)企業(yè)超越美國(guó)企業(yè)的問題，而是一個(gè)在線交易體超過線下零售體的交易過程。這是一個(gè)標(biāo)志，標(biāo)志著碎片化、分布式、小而美的交易被互聯(lián)網(wǎng)連接起來，借助于商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，交易基礎(chǔ)設(shè)施，達(dá)到一個(gè)買全國(guó)、賣全國(guó)的全新狀態(tài)。

電商會(huì)變成全社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)

未來整個(gè)電商的交易規(guī)模會(huì)達(dá)到多高？我覺得十萬億肯定不是夢(mèng)想，而且，這是一個(gè)隨著時(shí)間的推移必然會(huì)發(fā)生的事情。

我們看到在云端，今天滲透推廣的不管是人工智能還是AR、VR，都可能會(huì)率先在電商的客服服務(wù)中使用，如果客服系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，尤其是維護(hù)客戶的售貨員系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化，必然會(huì)節(jié)省一大批人力。

機(jī)器人和VR會(huì)帶來整個(gè)用戶體驗(yàn)度的提升，會(huì)帶來用戶入口的轉(zhuǎn)變以及整個(gè)交易流量轉(zhuǎn)化，從而使得成交額獲得巨大的提升。所見即所得，這在將來會(huì)很快變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)。在線交易系統(tǒng)對(duì)實(shí)體店的影響可能才剛剛開始。我覺得，AR和VR會(huì)讓未來的零售交易非常好玩。

零售商在生產(chǎn)和信用當(dāng)中只是一個(gè)閉環(huán)，把貨賣給消費(fèi)者是一個(gè)閉環(huán)，而且，這是雙結(jié)構(gòu)的兩段市場(chǎng)。但是電商的時(shí)代是一個(gè)產(chǎn)銷市場(chǎng)，進(jìn)一步的滲透會(huì)向上一環(huán)倒逼，把原材料帶進(jìn)來之后變成一體化交易鏈路。自此，電商就不只是一個(gè)網(wǎng)站的交易前端，它會(huì)變成全社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)，而這也是未來主要可能會(huì)出現(xiàn)的特征。

像現(xiàn)在這樣封閉割裂的制造業(yè)，會(huì)不斷跟大電商平臺(tái)對(duì)接起來，然后把數(shù)據(jù)打通，讓消費(fèi)者跟制造商形成快速連接。而且，平臺(tái)化的電商系統(tǒng)更加有利于制造業(yè)洞察消費(fèi)者的需求，而不是如同現(xiàn)在割裂消費(fèi)者信息。

實(shí)體店如果不使用數(shù)據(jù)，就會(huì)被淘汰

再看未來的發(fā)展，電商平臺(tái)未來的發(fā)展有三個(gè)關(guān)鍵詞，第一個(gè)新常態(tài)，第二個(gè)全球化，第三個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+。所謂新常態(tài)，我們講，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要走出依靠房地產(chǎn)投資來驅(qū)動(dòng)的怪圈。自今年以來，中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正在發(fā)生變化，出現(xiàn)了新的消費(fèi)機(jī)遇，所以新常態(tài)的一個(gè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向就是消費(fèi)的不斷升級(jí)。消費(fèi)的升級(jí)不僅發(fā)生在中國(guó)，而且發(fā)生在全球。過去，全球化是以跨國(guó)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易為推動(dòng)，但在今天，全球化則是以互聯(lián)網(wǎng)來驅(qū)動(dòng)，未來的電商是跨境電商，也是不斷像農(nóng)村覆蓋的電商，這也是我們看到的未來一些發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)會(huì)變成基礎(chǔ)設(shè)施，然后跟整個(gè)交易系統(tǒng)結(jié)合起來。

互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷一個(gè)全新的發(fā)展，技術(shù)作為生產(chǎn)力，落在互聯(lián)網(wǎng)上就是云端。高性能的計(jì)算很重要，但是低價(jià)格、低成本的計(jì)算更符合中國(guó)國(guó)情，端會(huì)進(jìn)一步升級(jí)，會(huì)變成VR、AR或者是無人駕駛，數(shù)據(jù)會(huì)更新、會(huì)改寫，不管是網(wǎng)店還是實(shí)體店，都會(huì)使用數(shù)據(jù)，不使用數(shù)據(jù)的實(shí)體店無法生存、沒有未來。實(shí)體店還是會(huì)存在，但是不使用數(shù)據(jù)的實(shí)體店會(huì)被慢慢淘汰。當(dāng)然最根本的是在數(shù)據(jù)的推動(dòng)下、商業(yè)的推動(dòng)下，帶來了新的企業(yè)分工，在這種分工下，數(shù)據(jù)所帶來的發(fā)展和創(chuàng)新是我們想象不到的。

我想借這次機(jī)會(huì)把前一個(gè)月研究的數(shù)據(jù)分享給大家，這個(gè)數(shù)據(jù)可能會(huì)給大家?guī)�來�?shí)際的感受，而不是抽象的思考。我們研究了2008年到2015年間，關(guān)于我們的經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生什么樣的變化。以七年作為一個(gè)階段，我們可以看到，從2001年到2008年，我們的出口貿(mào)易達(dá)到了10萬億。那個(gè)時(shí)候做外貿(mào)的人怎么做都能賺錢，這也是整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期，這在當(dāng)時(shí)是整個(gè)商業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)口。但是好景不長(zhǎng)，2008年出口貿(mào)易從10萬億至2015年變成了14.1萬億，增加了4億，整個(gè)外貿(mào)行業(yè)開始走下坡路。可是在這個(gè)過程當(dāng)中出現(xiàn)了新的變化，這個(gè)變化就是消費(fèi)在崛起， 2001-2008年，消費(fèi)從4.3萬億人民幣擴(kuò)展到11.5萬億，漲了2.67倍。這個(gè)時(shí)候你發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)起來了，一個(gè)非常重要的變化就是在2008年以前的生產(chǎn)能力，在2008年以后就變成了庫(kù)存，變成了過剩，但是這些過剩和庫(kù)存借助了電商的交易平臺(tái)，把產(chǎn)品鋪向了三四五線城市的消費(fèi)者，鋪向了80、90后的消費(fèi)者，創(chuàng)造了新的市場(chǎng)。

我們研究發(fā)現(xiàn)，有三股力量在推進(jìn)當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)，第一股力量就是上中產(chǎn)的消費(fèi)階層。不過他們非常有限，中國(guó)高端的產(chǎn)品不能滿足他們的需求，社會(huì)的環(huán)境不能滿足他們的需求。

另外一股就是年輕的消費(fèi)力量， 90后、95后、00后。他們用新的觀念生活，負(fù)債生活，而不是像老一輩存錢生活。未來的購(gòu)物潛力就是私人消費(fèi)，就是從企業(yè)政府的購(gòu)買轉(zhuǎn)到個(gè)人購(gòu)買，這個(gè)領(lǐng)域的增長(zhǎng)未來會(huì)有42%來自于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，電商如果存在下半場(chǎng)的話，這一定會(huì)是一個(gè)巨大的蛋糕。

再者，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)。不管是BAT、Facebook、Google，都在努力完成一個(gè)動(dòng)作，就是從PC端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端。今天從阿里交易數(shù)據(jù)看，移動(dòng)端交易人群已經(jīng)變成主流的消費(fèi)人群，未來新的是什么？是人工智能、大數(shù)據(jù)。

BAT的結(jié)構(gòu)在今天來說已經(jīng)成為傳說，已經(jīng)是一個(gè)過去的時(shí)代，新的獨(dú)角獸正在崛起，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的格局在未來三年五年會(huì)發(fā)生重大的變化。我們可以想象，在這個(gè)過程當(dāng)中，不管是購(gòu)物、服務(wù)、跨境、農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展都會(huì)有巨大的機(jī)會(huì)、巨大的空間。所有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)跟在線的交易結(jié)合，會(huì)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

今天，全球市值最高的公司已經(jīng)變成了DT、ET、IT公司，已經(jīng)不是傳統(tǒng)企業(yè)。我們已經(jīng)能看到Google、亞馬遜、Facebook市值累計(jì)超過3萬億美元。在2011年，你所能看到的基本上都是工業(yè)企業(yè)、實(shí)體的企業(yè)，但是從2016年8月份開始，能源也好、傳統(tǒng)實(shí)體也好，全部出局，全部換成了ET和IT公司。所以，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)是一個(gè)時(shí)代變革的標(biāo)志。接下來的幾個(gè)變化，就是剛才講到的基礎(chǔ)設(shè)施、新的分工體系、新的組織方式、新的生產(chǎn)方式的變化，在這個(gè)變化的背后，新的技術(shù)在不斷的推波助瀾。

（來源：新華網(wǎng)）