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華納·愛(ài)哈德說(shuō)過(guò)的一句話，只有頭腦真正清楚的人才愿意承認(rèn)， 有些東西我尚未認(rèn)識(shí)，對(duì)它們的認(rèn)識(shí)可能會(huì)改變一切。

就在四月初，一段叫做“BUY+”的VR虛擬視頻出現(xiàn)在網(wǎng)上，這項(xiàng)由淘寶帶來(lái)的尖端科技（雖然還沒(méi)投入使用）一躍成為電商圈子里的新寵，也為略顯疲態(tài)的電商注入了一些想象空間。

由阿里官方信息可知，Buy＋是通過(guò)vr技術(shù)最大程度上的搭建出真實(shí)的跨國(guó)購(gòu)物場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)足不出戶買遍世界。換言之，未來(lái)電商將實(shí)現(xiàn)真正的全場(chǎng)景購(gòu)物，實(shí)體店購(gòu)物甚至旅游購(gòu)物都被這項(xiàng)技術(shù)顛覆，在家喝著咖啡果汁就可以搞定一切。

這樣的愿景聽(tīng)起來(lái)很美好，但是果真會(huì)如此嗎？

電商VS實(shí)體：針尖對(duì)麥芒時(shí)代已結(jié)束

說(shuō)VR電商之前，有必要先說(shuō)說(shuō)一直以來(lái)的電商實(shí)體之爭(zhēng)。在多數(shù)人眼里，電商行業(yè)自2012年揭竿而起，一度把實(shí)體零售行業(yè)逼入絕境。在層出不窮的媒體報(bào)道中，電商的火熱與實(shí)體店的門可羅雀形成鮮明對(duì)比。

事實(shí)上，真實(shí)數(shù)據(jù)卻并非如此：根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年社會(huì)零售總額達(dá)到30萬(wàn)億，其中網(wǎng)絡(luò)零售額占比從2012年的5.6%提升至12.9%。

與此同時(shí)，北京京市統(tǒng)計(jì)局在今年3月發(fā)布的一組最新數(shù)據(jù)卻顯示，1到2月北京市社會(huì)消費(fèi)品零售額1616.9億元，同比增長(zhǎng)僅1%。增速比2015年同期回落6.8個(gè)百分點(diǎn)，這也是有史以來(lái)社零額增速罕見(jiàn)的低點(diǎn)。

顯然，電商增長(zhǎng)趨勢(shì)放緩已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，阿里京東的股價(jià)也足見(jiàn)端倪。艾瑞咨詢預(yù)測(cè)，2016-2020中國(guó)電商增長(zhǎng)率維持在25%-30%這個(gè)區(qū)間，2020年網(wǎng)絡(luò)零售占比社會(huì)零售總額不會(huì)超過(guò)20%，線下零售仍然會(huì)占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。

坦率來(lái)說(shuō)，在那個(gè)曾經(jīng)實(shí)體零售為王的時(shí)代，我們的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)節(jié)確實(shí)存在很大的問(wèn)題。當(dāng)然，其中有一些問(wèn)題是實(shí)體店自身的局限性，電商淘汰掉的其實(shí)是一部分不懂運(yùn)營(yíng)、沒(méi)有服務(wù)意識(shí)、停留在“生意會(huì)來(lái)主動(dòng)找我”思維里的實(shí)體店。這一部分問(wèn)題則被電商用先天優(yōu)勢(shì)輕松解決。

而另一方面，還有一些問(wèn)題則來(lái)源于實(shí)體零售業(yè)壟斷下部分從業(yè)者的惰性和有恃無(wú)恐。如從業(yè)者服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，價(jià)格相對(duì)不透明，賣方市場(chǎng)化嚴(yán)重等。

電商作為一匹入局黑馬則讓那些仍然健在的實(shí)體零售企業(yè)開(kāi)始居安思危，零售巨頭開(kāi)始通過(guò)一系列手段調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)邏輯。一個(gè)真正意義上的成功實(shí)體店實(shí)際上比電商更容易取信于消費(fèi)者，并且容易吸引中高端用戶的駐足。

無(wú)論是后來(lái)居上的蘇寧電商還是12個(gè)季度逆勢(shì)盈利的國(guó)美表現(xiàn)都可圈可點(diǎn)。可見(jiàn)，電商與實(shí)體之間的針尖對(duì)麥芒似乎已經(jīng)告一段落，二者的相融共生將成為一種新常態(tài)。

VR看上去很美，卻很難征服網(wǎng)購(gòu)群體

首先是VR自身的局限性

先說(shuō)VR整體格局，虎嗅就曾經(jīng)轉(zhuǎn)載過(guò)一篇報(bào)道：Steve Baker，一位曾參與同美軍合作的頭戴顯示器研發(fā)項(xiàng)目的VR領(lǐng)域?qū)＜揖湍壳癡R技術(shù)背景做出了令人堪憂的解讀。Steve Baker認(rèn)為，VR創(chuàng)造的模擬場(chǎng)景幾乎不可能消除我們大腦產(chǎn)生的排斥感和眩暈。

先不論這個(gè)觀點(diǎn)是否偏激，但是可以肯定是VR技術(shù)在短時(shí)間內(nèi)很難從根本上消除人們佩戴設(shè)備時(shí)的一系列副作用。現(xiàn)階段普通人佩戴VR設(shè)備的單次使用時(shí)間可能僅僅是20分鐘左右。想象一下，讓一個(gè)剁手黨每次只能逛20分鐘，并且要承受隨之而來(lái)的各種身體不適癥狀，這現(xiàn)實(shí)嗎？

再來(lái)看一些細(xì)節(jié)。眾所周知，想要營(yíng)造出更具沉浸感的VR場(chǎng)景，那么也就需要更加精細(xì)化的3D建模和不同商品所對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景渲染。通過(guò)阿里buy+視頻可知，用戶可以事實(shí)為家居類型和顏色進(jìn)行篩選完成虛擬預(yù)覽，并通過(guò)手勢(shì)完成多種操作，而目前電商平臺(tái)動(dòng)輒上百萬(wàn)的SKU數(shù)無(wú)疑將成為這個(gè)虛擬世界最具挑戰(zhàn)的任務(wù)。

阿里也表示，將 VR 技術(shù)應(yīng)用于購(gòu)物領(lǐng)域，最大的挑戰(zhàn)是如何快速的把淘寶 10 億商品在虛擬環(huán)境中 1：1 復(fù)原。為了解決這個(gè)問(wèn)題，阿里推出了造物神計(jì)劃，希望聯(lián)合商家建立世界上最大的 3D 商品庫(kù)，加速實(shí)現(xiàn)虛擬世界的購(gòu)物體驗(yàn)。

可以想象，這樣大規(guī)模的建模絕對(duì)不是平臺(tái)方自身可以完成的。而一旦引入了品牌商進(jìn)行深度合作，那么所涉及到的種種商業(yè)博弈（優(yōu)質(zhì)展現(xiàn)位的爭(zhēng)奪、競(jìng)品之間內(nèi)戰(zhàn)、跨企業(yè)合作對(duì)接帶來(lái)的延遲等）將很大程度上的讓造物神計(jì)劃減速，那么想利用VR重新創(chuàng)造一個(gè)電子購(gòu)物的世界其實(shí)還很遠(yuǎn)。

其次是難以揣摩的大眾消費(fèi)行為

不管怎么說(shuō)，電商+VR確實(shí)是一盤好菜，這個(gè)新場(chǎng)景的構(gòu)建也許會(huì)打破目前零售行業(yè)中存在的所有桎梏，只不過(guò)這盤菜可能還需要一些火候方可上桌。然而，我們假設(shè)電商+VR有一天真的會(huì)橫空出世，它的存在也未必會(huì)撼動(dòng)實(shí)體零售業(yè)的主導(dǎo)地位。

因?yàn)殡娚?VR挑戰(zhàn)的其實(shí)并不是廣義上的實(shí)體零售業(yè)，而是人類骨子里的天性。自古以來(lái)，物物交換行為就一直存在著。西漢末年的絲綢之路、茶馬古道以及那些驅(qū)趕著駱駝的阿拉伯商隊(duì)和猶太商人衍生出了豐富多彩的市集文化。在千年的洗禮中，“逛”成為每個(gè)人與生俱來(lái)的一種能力和興趣。

在人人唱衰實(shí)體經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，萬(wàn)達(dá)為什么可以成就王健林的財(cái)富神話？

早在十幾年前，王健林就說(shuō)過(guò)，中國(guó)的購(gòu)物中心不是賣出來(lái)的而是吃出來(lái)的。而這一套經(jīng)營(yíng)邏輯的背后實(shí)際上就是巧妙利用了人性深處對(duì)“逛”的渴望。來(lái)萬(wàn)達(dá)的消費(fèi)者大多是為了逛，而逛的同時(shí)卻創(chuàng)造了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的餐飲神話。

基于這種逛街體驗(yàn)下應(yīng)運(yùn)而生的餐飲、娛樂(lè)以及其它基于“逛”背后沖動(dòng)消費(fèi)所形成的產(chǎn)業(yè)鏈都是單純憑借高科技不可能去顛覆的，哪怕讓用戶坐在家里動(dòng)動(dòng)手指頭搖頭晃腦就能模擬出真實(shí)的街景和購(gòu)物環(huán)境也于事無(wú)補(bǔ)。這種基于這種虛擬交互下的購(gòu)物體驗(yàn)永遠(yuǎn)不可能根深蒂固的去除人們愛(ài)逛的天性。

電商要顛覆的并非實(shí)體，而是信息交互方式

關(guān)于電商與實(shí)體之間的關(guān)系，波士頓咨詢公司在2015年曾經(jīng)通過(guò)一組追蹤實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于服飾、化妝品和母嬰兒童用品等，部分消費(fèi)者是完全在線上購(gòu)買；而對(duì)于像酒類、家居、生鮮、食品飲料等，消費(fèi)者對(duì)線下仍更為倚重。

而這意味著，線上與線下的購(gòu)物場(chǎng)景是存在差異性的。在選購(gòu)客單價(jià)較高的商品時(shí)，消費(fèi)者往往愿意“眼見(jiàn)為實(shí)”，而在選購(gòu)那些與自身交互更加密切，且線上線下價(jià)格相差較大的商品時(shí)（服裝等）消費(fèi)者則愿意通過(guò)線下體驗(yàn)線上下單完成整個(gè)交易過(guò)程。

誠(chéng)然，線下購(gòu)物線上購(gòu)買成為一種高密度場(chǎng)景，這也給很多諸如“明星同款”創(chuàng)造了市場(chǎng)。當(dāng)然，諸如此類的創(chuàng)意剽竊并不值得推崇，但這卻是現(xiàn)階段不可被根除的，因?yàn)檫@是普通人虛榮心與自身購(gòu)買力不足下的產(chǎn)物。

與此同時(shí)，很多商品線下線上貨號(hào)不盡相同，而文字搜索帶來(lái)的局限性又讓很多消費(fèi)者拿著線下的試穿圖片干瞪眼。

當(dāng)消費(fèi)者使用文本搜索時(shí)，受主觀影響和實(shí)時(shí)信息誤差以及自身接受信息后的語(yǔ)言組織能力各有不同，輸入的關(guān)鍵詞往往與賣家羅列的商品關(guān)鍵詞不吻合，這導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生的購(gòu)物沖動(dòng)往往會(huì)因?yàn)樗阉饕�擎的“刁難”而作罷。

美國(guó)喬治·華盛頓大學(xué)的尼克·紹博曾經(jīng)給出過(guò)一個(gè)叫做“心智交易成本”的定義。簡(jiǎn)而言之，這指的是思考的收費(fèi)成本。

“我們會(huì)犯懶，這是人之常情，如果沒(méi)有必要去動(dòng)腦子思考的話，我們都不愿意動(dòng)腦筋，因此我們往往會(huì)選擇那些最不需要費(fèi)腦子的東西。”

有鑒于此，電商用戶才不斷基于興趣、愛(ài)好開(kāi)始組建圈子和社區(qū)，并希望通過(guò)相同的標(biāo)簽和購(gòu)物習(xí)慣互惠互利，從而解決一部分來(lái)自于線上線下商品搜索方面存在的問(wèn)題，釋放懶人紅利。同時(shí)，平臺(tái)方也在通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和論壇等板塊的開(kāi)放來(lái)實(shí)現(xiàn)商戶與買家的無(wú)縫對(duì)接。

除了現(xiàn)在大紅大紫的電商內(nèi)容營(yíng)銷外，以圖搜圖也是一個(gè)值得深挖的方向。

包括明星同款、流行劇同款等一系列熱門商品都可以通過(guò)以圖搜圖在電商平臺(tái)上得到妥善解決，而這一技術(shù)也可以更好的實(shí)現(xiàn)實(shí)體店為電商導(dǎo)流。國(guó)內(nèi)電商巨頭京東、淘寶均已啟動(dòng)了“以圖搜圖”功能，然而由于圖像搜索技術(shù)門檻高、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，并沒(méi)有得到大范圍普及。

目前，國(guó)內(nèi)很多紅酒電商、紡織品電商、珠寶電商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了相關(guān)技術(shù)的落地。比起VR，以圖識(shí)圖技術(shù)在電商領(lǐng)域的深度嵌入似乎更值得期待。

當(dāng)然，以圖識(shí)圖技術(shù)其實(shí)也有著諸多問(wèn)題：如受到移動(dòng)設(shè)備CPU、存儲(chǔ)等限制；圖像搜索的響應(yīng)時(shí)間；億級(jí)規(guī)模以上的電商圖像大數(shù)據(jù)等等。

不過(guò)可以肯定的是，可視化信息交互已經(jīng)成為電商的下一個(gè)風(fēng)口。只不過(guò)，那個(gè)讓剁手黨們荷爾蒙爆發(fā)的“VR電商”時(shí)代可能還只是個(gè)概念而已。

（來(lái)源：鈦媒體）