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互聯(lián)網(wǎng)信息技術的廣泛應用引發(fā)了全球服務業(yè)態(tài)創(chuàng)新與變革，產(chǎn)生了以服務外包、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)絡物流、網(wǎng)絡零售、網(wǎng)絡游戲為代表的新型服務業(yè)態(tài)及眾包、眾籌、眾創(chuàng)等服務模式。這些新業(yè)態(tài)的重要特征是，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術為支撐，跨越空間距離和時間邊界，超越傳統(tǒng)的組織模式、經(jīng)營模式和運作模式，形成了全球化、信息化、網(wǎng)絡化、智能化、一體化、融合化的商業(yè)模式。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術應用，將導致越來越多的服務產(chǎn)品具有可貿(mào)易性，新型服務業(yè)態(tài)將在全球范圍呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，成為拉動服務業(yè)增長的新引擎、利潤的新源泉和產(chǎn)業(yè)升級的新動力。新型服務業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)服務業(yè)、制造業(yè)相融合，創(chuàng)新能力、勞動生產(chǎn)率極大提高，在推動產(chǎn)業(yè)轉型升級中發(fā)揮重要作用。大力推動服務業(yè)態(tài)創(chuàng)新，對于“十三五”時期打造經(jīng)濟升級版具有重要戰(zhàn)略意義。

一、新型服務業(yè)態(tài)成為推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的主要動力。傳統(tǒng)服務業(yè)、制造業(yè)通過與新業(yè)態(tài)融合，提升了國際化、現(xiàn)代化水平。傳統(tǒng)零售業(yè)主要依靠百貨店、專業(yè)店、購物中心等實體店模式，目前網(wǎng)絡零售逐步成為主要銷售方式，跨境電商使零售網(wǎng)絡伸向世界；餐飲、娛樂業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)“團購”促銷；旅游電子商務平臺降低了游客搜尋成本。傳統(tǒng)商業(yè)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)推廣電子銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等業(yè)務，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)逐步成為中小企業(yè)融資的主要平臺，目前第三方支付占全球互聯(lián)網(wǎng)金融的76.3%，我國有82%的網(wǎng)民有意向購買互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。隨著全球基礎設施互聯(lián)互通、交通網(wǎng)絡日益密集，跨境網(wǎng)絡物流將成為促進全球資源共享、商品國際流動，使各國融入全球產(chǎn)業(yè)鏈的主要業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡物流將包裝、運輸、存儲、裝卸、配送、信息處理等傳統(tǒng)物流的基本功能與互聯(lián)網(wǎng)技術融合，有效解決時間長、購物體驗差等問題，提高了物流經(jīng)營效率和國際化水平。

二、新型服務業(yè)態(tài)成為推動創(chuàng)新的主要動力。新業(yè)態(tài)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中廣泛使用，推動了技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)金融改變了傳統(tǒng)金融生態(tài)，在移動終端和網(wǎng)絡平臺下，各種金融理財產(chǎn)品層出不窮，使得企業(yè)、個人的投融資渠道增多，目前P2P網(wǎng)絡貸款已經(jīng)成為解決中小企業(yè)融資難的重要手段。眾籌在批發(fā)零售、金融、科研、娛樂、教育、創(chuàng)意等領域的應用，推動了大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。世界銀行預測，到2025年全球眾籌規(guī)模將達3000億美元，其中我國為500億美元，發(fā)展中國家有3.44億個家庭可以對社區(qū)商務進行小規(guī)模的眾籌投資。云計算、大數(shù)據(jù)正在引領未來服務外包產(chǎn)業(yè)向高端化、創(chuàng)新化、知識密集化發(fā)展，尤其是第三平臺技術、云端交付模式將得到廣泛應用。

三、新型服務業(yè)態(tài)成為推動全球價值鏈提升的主要動力。首先，隨著企業(yè)從微笑曲線的最底部生產(chǎn)加工邁向高附加值服務，通過重構價值鏈、變革產(chǎn)業(yè)組織方式，形成了上下游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的格局，促進了全球產(chǎn)業(yè)結構的深度調(diào)整和價值鏈的重構，全球產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈在加速分解過程中不斷釋放出外包業(yè)務，推動價值鏈向高端攀升。尤其是眾包模式的產(chǎn)生將加速產(chǎn)業(yè)鏈細分和擴展，推動服務專業(yè)化、社會化、高效化，對于發(fā)展中國家產(chǎn)業(yè)鏈攀升具有重要意義。其次，隨著制造服務化趨勢增強，越來越多的制造企業(yè)通過采用外包生產(chǎn)、服務或制造與服務捆綁等新商業(yè)模式向服務型制造企業(yè)發(fā)展，形成制造服務一體化、外包化、捆綁化，不斷延伸生產(chǎn)鏈和價值鏈，并將主業(yè)集中在研發(fā)設計、市場營銷、供應鏈管理、售后服務等高附加值環(huán)節(jié)，加大服務投入，使專業(yè)服務機構嵌入制造企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，由此促進了這些高端服務業(yè)擴張。此外，智能化制造將促進信息服務、創(chuàng)新設計的發(fā)展。智能制造的重要特點是產(chǎn)品“個性”化、“軟性”化，企業(yè)按照用戶意見進行設計，并在售后通過客戶信息反饋改進設計。這些環(huán)節(jié)都存在對信息數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計、整理、分析的工作，使大數(shù)據(jù)、云計算得到廣泛應用，傳統(tǒng)工業(yè)設計由此將向具有綠色低碳、網(wǎng)絡智能、共創(chuàng)分享的創(chuàng)新設計發(fā)展。

四、新型服務業(yè)態(tài)成為推動產(chǎn)業(yè)融合的主要動力。在信息技術推動下，新業(yè)態(tài)將加速產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)態(tài)融合和商業(yè)模式融合，即制造業(yè)與服務業(yè)、服務業(yè)與服務業(yè)加速融合，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與新型業(yè)態(tài)加速融合，傳統(tǒng)商業(yè)模式與新興商業(yè)模式加速融合，共同推動全球產(chǎn)業(yè)結構現(xiàn)代化。首先，制造業(yè)與服務業(yè)加速融合，產(chǎn)生智能制造、互聯(lián)網(wǎng)制造、云制造等新業(yè)態(tài)，服務型制造企業(yè)將大幅增長。其次，服務業(yè)內(nèi)部各種業(yè)態(tài)加速融合。如，旅游集餐飲、體驗、培訓、娛樂等服務于一體；教育培訓服務采用線上與線下相結合、遠程教育與面授相結合；醫(yī)療服務采用醫(yī)院診斷、遠程診斷、電子病歷相結合；零售業(yè)采用實體店與網(wǎng)上店相結合。此外，第三平臺技術將加快全球產(chǎn)業(yè)融合與業(yè)態(tài)創(chuàng)新，創(chuàng)造平臺經(jīng)濟。依托相關技術平臺，全球產(chǎn)業(yè)將從單一服務業(yè)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)發(fā)展為硬件、軟件、數(shù)據(jù)和服務等產(chǎn)業(yè)鏈整合形態(tài)。

五、新型服務業(yè)態(tài)成為推動消費革命的主要動力。新型服務業(yè)態(tài)具有全球覆蓋、信息透明、及時便捷、滲透力強及低成本、高效率等特征，正在創(chuàng)造綠色低碳、資源共享、方便快捷的消費方式，推動新一輪消費革命。

（來源：經(jīng)濟日報）