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創(chuàng)業(yè)風(fēng)口從電子商務(wù)轉(zhuǎn)向“用互聯(lián)網(wǎng)的方式改變傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)”已經(jīng)成為業(yè)界共識。如果從團購業(yè)態(tài)的出現(xiàn)開始算，這陣風(fēng)已經(jīng)吹了五年，但移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造卻剛剛開始。

如果一定要選擇一個爆點，或許2013年的打車大戰(zhàn)是個最合適的時間節(jié)點，阿里與騰訊投入巨資，讓各自派系中的打車軟件燒錢換市場，最后市場依舊平分秋色，用戶的移動支付習(xí)慣卻被迅速培養(yǎng)起來了。當(dāng)去年“雙12”，大媽們也會用支付寶在超市搶特價衛(wèi)生紙的時候，O2O概念終于躥紅。大眾點評嵌入微信，支付寶錢包推出服務(wù)窗，專車、外賣卡位戰(zhàn)先后爆發(fā)，O2O被引爆，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的改造正式鳴槍。

從此以后，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)的改造一發(fā)不可收拾，從美甲、造型到家政、洗車，O2O滲透到商業(yè)服務(wù)業(yè)的每一個角落。用戶們也驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己的生活被O2O悄然改變著：出門可以坐專車，不用在風(fēng)中等出租；美容師、美甲師都可以叫到家里，不用特意去店里坐公用沙發(fā)；吃好吃的不一定要去飯館，叫個外賣也可以搞定。最重要的是，在激烈的市場競爭環(huán)境下，用戶獲得這些服務(wù)的代價并不高，甚至很多時候都是免費的。在資本的助推下，O2O的大風(fēng)口成就了一大批創(chuàng)業(yè)者。

雷軍說，只要站在風(fēng)口，豬也能飛起來。這話強調(diào)了“勢”的重要性，被諸多創(chuàng)業(yè)者奉為至理名言。但筆者認(rèn)為后邊這句同樣重要——馬云說，豬碰上風(fēng)會飛，但風(fēng)停了摔死的豬也是豬。這是見過無數(shù)成敗后的“負(fù)能量段子”，但是往往比正能量的那個更發(fā)人警醒。身處金字塔尖的企業(yè)應(yīng)該是一只老鷹，乘著風(fēng)勢自由翱翔，即使風(fēng)停了，也可以憑一己之力沖入天際。

不過在當(dāng)下的O2O產(chǎn)業(yè)參與者中，既有嗷嗷待哺的雛鷹，也有插著羽毛的豬。同樣披著資本的外衣，彼此難辨。在頗為搖擺動蕩的行業(yè)里，從業(yè)者們就更是這么一群人：新鮮、變化大，飽含不確定性，卻對生活和工作富有信心。他們有的是技師，雕爺稱他們?yōu)槭炙嚾耍�有些是傳統(tǒng)意義上的藍(lán)領(lǐng)。他們在通過互聯(lián)網(wǎng)的方式、O2O平臺改變?nèi)藗兿�費方式的同時，自己的生活也被改變著。

在我們的調(diào)查中，被從業(yè)者提及最多的詞是“自由”，這也是O2O產(chǎn)業(yè)為從業(yè)者提供的最大福利。自由地上班和休假、可控的時間調(diào)配、不用看老板臉色做事和處理復(fù)雜的人際關(guān)系，背后是O2O從業(yè)者們得到了自尊，在馬斯洛需求層次理論中，“尊重需要”在下數(shù)第四層。而對于長期處在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)體系中的技師和藍(lán)領(lǐng)們來說，獲得尊重在O2O平臺出現(xiàn)之前何其困難！

筆者甚至認(rèn)為，自由而松散的結(jié)構(gòu)是商業(yè)社會發(fā)展的必然趨勢，O2O只是在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域邁出了第一步。未來，遍布在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的痛點，會逐步被更加透明、平等的新方式所替代。

（來源：電商周刊）