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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)。

最近這句話很流行。如果是馬化騰說出這句話，我們不會(huì)覺得奇怪，但是當(dāng)一個(gè)從事洗衣行業(yè)24年的人——榮昌洗衣董事長張榮耀對(duì)《人民郵電》報(bào)記者說出這句話時(shí)，就不免讓人為之震動(dòng)。在此次中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，主推“e袋洗”的榮昌洗衣以O(shè)2O企業(yè)自居，與上品折扣、品勝電子、首航超市、同城消費(fèi)等O2O新軍一起，向“傳統(tǒng)”的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)出挑戰(zhàn)：他們才是真正的O2O！

或許，在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入中國20年，從消費(fèi)型、娛樂型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)型、商務(wù)型的風(fēng)口，我們確實(shí)應(yīng)該重新定義O2O了。

O2O為什么現(xiàn)在才火？

不看別的，就看在中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)電子商務(wù)年會(huì)暨O2O高峰論壇上，來自于傳統(tǒng)商業(yè)、零售業(yè)的觀眾，已經(jīng)占據(jù)總數(shù)的二成，就可以想見，現(xiàn)在O2O有多火！

電子商務(wù)已經(jīng)火了十幾年了，為什么O2O今天才火起來？中國網(wǎng)庫董事長兼CEO王海波認(rèn)為，有三個(gè)非常重要的條件：第一是整個(gè)的智能硬件環(huán)境開始成熟了。智能手機(jī)大規(guī)模應(yīng)用，在智能手機(jī)上又出了兩個(gè)天王級(jí)的應(yīng)用，一個(gè)是支付寶，一個(gè)是微信，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的入口，在這上面可以做任何O2O的延展和應(yīng)用；第二是社會(huì)化營銷或者說是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來一個(gè)很大的質(zhì)變，人人都可以成為自媒體，包括企業(yè)也是，很多人可以通過微信的功能，通過第三方的平臺(tái)，通過一些服務(wù)商建立自己的龐大的資源關(guān)系網(wǎng)，在進(jìn)行二次營銷或者是精準(zhǔn)營銷的時(shí)候，流量成本可以大幅度下降，這是一個(gè)非常重要的現(xiàn)象；第三是傳統(tǒng)企業(yè)在覺醒，原來傳統(tǒng)的在網(wǎng)上做軟件的電子商務(wù)平臺(tái)在消失，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了，包括有資源的個(gè)人也已經(jīng)看到，發(fā)現(xiàn)自己能夠去做電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，而O2O正是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行這場(chǎng)電子商務(wù)革命的最佳的手段和方式。

20多年前，當(dāng)我們談互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，有一個(gè)常用的詞匯是虛擬化。今天我們談互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是虛擬化的了，互聯(lián)網(wǎng)正在從比特回歸原始了，為什么？易寶支付CEO唐彬指出，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來，線上線下完全分不開了。今天我們口袋里有互聯(lián)網(wǎng)，我們手上有互聯(lián)網(wǎng)，我們的眼鏡是谷歌眼鏡，我們的手表還是智能的Android手表，今天互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無處不在了。所有企業(yè)，不管是現(xiàn)代的還是傳統(tǒng)的都要走向互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在升級(jí)，這意味著我們生活的方方面面，哪怕是吃個(gè)飯打個(gè)車，都離不開互聯(lián)網(wǎng)了，這真是一個(gè)新的時(shí)代。

從雙線結(jié)合到兩業(yè)融合

O2O是online  to  offline，很簡(jiǎn)單的解釋是線上到線下，但是大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人龍偉認(rèn)為，應(yīng)該把O2O理解為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的融合，這是線上到線下的真正含義。對(duì)此，多位與會(huì)專家和企業(yè)家表示贊同。

O2O的價(jià)值在哪里？龍偉指出，O2O的價(jià)值在于怎么用互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)去結(jié)合，兩者之間能夠產(chǎn)生一些什么樣的火花�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)行業(yè)的信息不充分、不對(duì)稱，傳統(tǒng)行業(yè)擁有巨大的用戶需求和提升的空間。不管是餐飲、出租車還是其他的一些行業(yè)，都有巨大的服務(wù)上的、技術(shù)上的、效率上的提升。

北京郵電大學(xué)校長助理呂廷杰則認(rèn)為，下一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是向產(chǎn)業(yè)滲透，向企業(yè)信息化和辦公自動(dòng)化方向拓展。同時(shí)他認(rèn)為，未來人類的財(cái)富就是存于服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將帶來改變的力量。他表示，曾經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和傳統(tǒng)新技術(shù)成長路徑一致，多從軍方運(yùn)用轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，逐漸進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域；而現(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展路徑則出現(xiàn)了應(yīng)用形態(tài)的不同，先從消費(fèi)娛樂工具發(fā)展，下一步轉(zhuǎn)變成產(chǎn)業(yè)工具，從消費(fèi)到生產(chǎn)，從價(jià)值轉(zhuǎn)移到價(jià)值創(chuàng)造。

品勝電子董事長趙國成也指出，實(shí)體和電商必然走向融合，但是絕對(duì)不是兩者相加，這是一個(gè)化學(xué)反應(yīng)，所以最后的結(jié)果一定是O2O遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于O+O，這里面有大量的商機(jī)。同城消費(fèi)CEO劉曉寧認(rèn)為，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來說，O2O是渠道補(bǔ)充，是支付體系的補(bǔ)充，是零售企業(yè)的全面升級(jí)。

O2O讓電商更專注服務(wù)業(yè)

不做O2O的一定會(huì)死掉，不管是電商還是線下，得O2O者得天下。在此次大會(huì)上，這樣的論調(diào)不絕于耳。那么，電商做O2O的切入點(diǎn)在哪里？哪些傳統(tǒng)行業(yè)適合O2O？

電商和O2O的區(qū)別在于，電商是大樹底下幾乎寸草難生，但是O2O有大量的草根企業(yè)活得很好，因?yàn)镺2O有本地的屬性，在線的服務(wù)最重要。因此，電商O2O要重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)業(yè)。中國2013年第三產(chǎn)業(yè)的GDP占總量的42%，毋庸置疑，廣義上的服務(wù)業(yè)GDP總量已經(jīng)遠(yuǎn)超第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)。另外，服務(wù)業(yè)和每一個(gè)用戶切身相關(guān)，所以互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)行業(yè)的結(jié)合未來會(huì)有一個(gè)非常大的提升空間。在服務(wù)業(yè)中，從事O2O業(yè)務(wù)的典型是服務(wù)型電商，而它的特點(diǎn)是無需倉儲(chǔ)、沒有庫存，沒有物流、無需配送，將用戶從線上帶到線下，給傳統(tǒng)行業(yè)反哺流量，與商戶、商業(yè)、地產(chǎn)等共同繁榮。

榮昌e袋洗是榮昌服務(wù)在2013年推出的一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的O2O洗衣服務(wù)產(chǎn)品，顧客可在微信上下單，自行將待洗衣物裝入e袋中，以袋計(jì)費(fèi)，預(yù)約取送時(shí)間和地點(diǎn)，72小時(shí)送回。無論袋內(nèi)裝多少衣服均收取99元，打破了按件收費(fèi)的傳統(tǒng);同時(shí)，榮昌e袋洗不當(dāng)面檢查衣物，衣物交接僅需30秒~50秒。這款產(chǎn)品解決了顧客到干洗店洗衣停車難、送洗衣物交接時(shí)間長、店面營業(yè)時(shí)間不能滿足顧客取送時(shí)間等諸多洗衣痛點(diǎn)，為用戶提供最大程度便捷與實(shí)惠。更與傳統(tǒng)洗衣不同的是，如何在袋中裝更多衣物成為用戶愿意挑戰(zhàn)的樂趣，為洗衣服務(wù)增添了娛樂性。榮昌e袋洗推出至今，憑借便捷、實(shí)惠、有趣的特性受到了廣大用戶的喜愛。這一產(chǎn)品更是獲得BAT關(guān)注，不久前，榮昌e袋洗獲得了騰訊投資。初步取得轉(zhuǎn)型成功的榮昌服務(wù)，可以稱得上是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O的代表案例之一。

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中國第一個(gè)做O2O的不是在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的任何一個(gè)人，而是北京一個(gè)賣菜的老大爺。他每天賣菜，后來買菜的人要了他的手機(jī)號(hào)碼，每天晚上老大爺發(fā)短信或者是打電話，問這些人明天要什么菜，要什么菜他明天就送到。而現(xiàn)在，O2O才剛剛發(fā)力，有無窮的可能性有待挖掘，誰能看準(zhǔn)兩業(yè)融合的切口，找準(zhǔn)商業(yè)模式，誰就能分一杯羹。

（來源：人民郵電報(bào)）