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在企業(yè)創(chuàng)新的早期，企業(yè)的研究開發(fā)院是創(chuàng)新的核心。這一模式依賴的是天才的開發(fā)人才和企業(yè)充分的資源保障。但這一模式的缺點是產品開發(fā)的時間長，效率低。之后，企業(yè)的創(chuàng)新進入了市場導向的第二代創(chuàng)新模式，即，市場人員會進入產品的創(chuàng)新團隊中，形成一個由研究開發(fā)、設計、營銷和財務等組成的創(chuàng)新團隊。第三代創(chuàng)新模式是開放的創(chuàng)新，強調了企業(yè)利用外部的科技資源、人才實現(xiàn)創(chuàng)新，尤其是強調了與大學的合作。小米的產品創(chuàng)新是基于互聯(lián)網的第四代創(chuàng)新， 他把用戶創(chuàng)新的理念發(fā)揮到了極致，使產品的創(chuàng)新更貼近特定用戶的需要，讓用戶成為創(chuàng)新的真正主體。這一模式是基于互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)平臺的產物，但它對中國企業(yè)的創(chuàng)新模式啟示重大，它啟發(fā)我們：用一個全新的產品創(chuàng)新模式，后來者可以在一個激烈競爭的市場環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢。

創(chuàng)業(yè)僅四年多的小米公司的快速成長吸引了世界好奇的目光。人們在問，他們是怎么做到的？也有很多人在懷疑，小米模式真有什么創(chuàng)新之處、還是僅僅模仿了他人的做法而已？

最近幾個月我對小米的產品創(chuàng)新模式進行了較深入的研究，并與世界上已經存在的創(chuàng)新模式進行了比較后發(fā)現(xiàn)，令人欣喜的是，小米的產品創(chuàng)新模式不僅基于前人的產品創(chuàng)新模式在互聯(lián)網生態(tài)環(huán)境下進行了延展，而且還展現(xiàn)了實質性的獨特創(chuàng)新。

——產品創(chuàng)新——

互聯(lián)網時代創(chuàng)新民主化

產品創(chuàng)新的流程主要包括幾個階段，每個階段分別完成如下任務：

產品策劃：產品的初步創(chuàng)意的形成，并對創(chuàng)意進行篩選。主要解決以下問題：確定產品的可行性、產品的特點，確定目標客戶群是誰以及如何找到他們，確定產品在市場的定位。

產品設計：把經過篩選后的產品創(chuàng)意進一步設計成比較完善的產品概念，全面確定整個產品策略、外觀、結構、功能，并確定生產系統(tǒng)的布局。清晰的產品設計為企業(yè)內部和外部的交流提供了基礎，從而進行可行性分析。

產品開發(fā)：這是產品從設計轉化為具體產品的階段，主要任務包括產品關鍵技術的研發(fā)，進行產品開發(fā)和解決工藝問題，并提出完整的測試方案、生產方案和產品規(guī)格。

產品測試：主要包括產品功能測試，客戶和市場測試。產品功能測試就是驗證產品能否達到試驗產品預先的功能及參數(shù)要求。顧客和市場測試是測定創(chuàng)新產品滿足顧客需求的程度，并征求他們對樣品的意見、對價格的反應等。

產品發(fā)布：將完成產品開發(fā)流程的產品全面推向市場，建立銷售渠道進行大規(guī)模的銷售。

隨著互聯(lián)網的普及，信息傳播變得極其迅速，各種依托于互聯(lián)網的技術和服務也日新月異。更重要的是，在互聯(lián)網時代成長的新一代消費者的創(chuàng)新熱情和能力彰顯出巨大的能量和商業(yè)價值，以“用戶創(chuàng)造”為代表的創(chuàng)新民主化成為新趨勢。

各種研究互聯(lián)網新的生態(tài)環(huán)境和現(xiàn)象的理論和著作也層出不窮，例如認知盈余理論探討互聯(lián)網新生代的特征，認為他們大量受過教育，并有自由時間和強烈的分享欲望，這些人將碎片時間匯聚在一起，將產生巨大的社會效應。一些互聯(lián)網公司如facebook成功的關鍵是具備認知盈余的廣大客戶參與。

眾包理論探討一個公司或機構把過去由員工執(zhí)行的工作任務，經由網絡平臺外包給一些非特定的、志愿奉獻的大眾做法。

長尾理論探討如何重新進行產品策劃和設計從而更好地覆蓋需求按長尾狀分布的廣大用戶。而精益創(chuàng)業(yè)則描述了如何科學地迭代開發(fā)新產品，從而讓創(chuàng)業(yè)者以最小的成本找到產品和市場契合點、管理創(chuàng)業(yè)不確定性的方式。

——領先用戶——

利用“發(fā)燒友”助力創(chuàng)新

創(chuàng)造出契合時代脈搏的產品創(chuàng)新模式必須學習前人實踐并準確把握當代人、市場和技術的景觀和趨勢，小米產品創(chuàng)新模式的成功也是如此。

小米能夠成功實施“無縫開放式創(chuàng)新”的關鍵點在于高效利用“發(fā)燒友”——也即美國MIT教授馮希伯爾提出的“領先用戶”。領先用戶有幾重主要價值：一是提供明確的產品需求信息；二是幫助公司開發(fā)新產品和服務的原型和概念；最后是加速新產品的開發(fā)過程，并提升公司產品成功率。互聯(lián)網讓企業(yè)從世界范圍尋找領先客戶并保持與他們的密切溝通變得快速和低成本。

最近幾年，互聯(lián)網網民一個顯著特征是從“信息貢獻者”向“過程參與者”的角色轉變，因此越來越多的人愿意參與公司的產品創(chuàng)新過程。

互聯(lián)網對用戶創(chuàng)新的推動作用并非簡單的提高效率和提供工具，它讓用戶之間的互動與協(xié)作關系出現(xiàn)了網下所不曾有過的新價值特征，例如平等、受尊重、為社會創(chuàng)造額外價值等。現(xiàn)代消費者有大量的零碎時間，可以利用其認知盈余參與到他自己感興趣的創(chuàng)新活動中，互聯(lián)網讓他們奉獻成本很低，對于公司來說有聚沙成塔的效果。

——無縫開放——

完美執(zhí)行快速迭代創(chuàng)新

為了適應這種趨勢、利用這種新能量，企業(yè)需要建立相應的互聯(lián)網平臺便于客戶參與創(chuàng)新，并具有優(yōu)良的線上線下機制來尋找、組織和激勵這些發(fā)燒友，同時公司還需要建立嶄新的思維方式、組織結構和激勵機制來推動員工與客戶互動。

小米在這些方面都做得很有特點，線上線下都有客戶組織和活動，每個產品都有自己的榮譽測試組和開發(fā)者團體，例如小米的核心軟件平臺MIUI每天發(fā)布的測試版有數(shù)千位榮譽測試員參與試用、每周發(fā)布的開發(fā)版本有數(shù)百萬開發(fā)者參與試用，并及時提出反饋意見，使得MIUI每月發(fā)布的大眾版能夠保持較高的質量。可見小米成功地在互聯(lián)網環(huán)境下形成了一個巨大的、為企業(yè)產品創(chuàng)新愿意貢獻的客戶生態(tài)群。

在小米的“無縫開放式創(chuàng)新”模式中，具有鮮明互聯(lián)網時代特征的客戶是大背景，最新的互聯(lián)網技術和平臺提供了基本工具以助其產品創(chuàng)新模式的執(zhí)行，在這個生態(tài)環(huán)境下快速循環(huán)迭代的產品創(chuàng)新過程是核心，而小米在迭代創(chuàng)新方面的完美執(zhí)行已經被很多媒體多次報道。所謂“無縫開放”主要體現(xiàn)在兩個方面：

其一，小米產品創(chuàng)新全程對客戶開放，利用互聯(lián)網打通了公司內部整個產品團隊和客戶之間的墻而實現(xiàn)無縫對接，而不是像傳統(tǒng)的“開放式創(chuàng)新”模式所提倡的僅開放創(chuàng)新思路來源和創(chuàng)新成果利用兩個部分。另外，小米用游戲、社交、競爭和貢獻等元素把“發(fā)燒友”線上線下組織起來，讓他們用自己的方式低成本地為小米貢獻，實現(xiàn)自己的價值并找到滿足感。小米還建立了相應的內部機制和平臺鼓勵各方面的員工直接與客戶交流。因此實現(xiàn)了小米員工在產品策劃、設計、開發(fā)、測試和發(fā)布全過程與客戶的無縫對接。

其二，小米研發(fā)團隊分成兩個層級，大產品團隊（例如MIUI，手機某型號）以及下面的若干個小產品功能團隊。產品功能團隊是日常運作核心，每個小團隊包括產品經理、設計師、開發(fā)工程師、測試、運維、論壇客服等職能，少則3人、多則10來人，完成一個功能從策劃到發(fā)布的完整過程。

小米的產品創(chuàng)新過程可歸納為幾個特點：首先，小團隊完成從策劃到發(fā)布的整個流程，快速迭代、循環(huán)往復；其次，360°用戶全程參與產品創(chuàng)新的每個步驟；最后，全面、高效地利用互聯(lián)網生態(tài)環(huán)境。因此讓產品創(chuàng)新過程的每個階段無縫對接，而不是傳統(tǒng)產品創(chuàng)新管理的階段性、線性化過程。

——小米模式——

第七代產品創(chuàng)新模式

最近參加一個國際企業(yè)管理學學術會議，一位來自澳大利亞的學者疑惑地問我：“你能說出任何一家中國公司在運作模式上有獨特創(chuàng)新嗎？”我肯定地回答：“小米！”是的，小米的產品創(chuàng)新模式中所采用的很多碎片在一些互聯(lián)網軟件和服務公司都似曾相識，但完整的運作并在智能終端行業(yè)取得驚人的成功尚屬首次。

中國的創(chuàng)業(yè)者們一直在學習、在思索、在模仿、在追趕，今天終于走出了自己的路，可以與世界同行們分享自己的管理創(chuàng)新結晶了。因此，我們認為小米模式代表了世界企業(yè)的第七代產品創(chuàng)新模式，并命名為：“無縫開放式創(chuàng)新”。中國創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家的智慧之潮流正在澎湃匯入人類知識的海洋。

（來源：科技日報）