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“可以利用互聯網思維提升政府的政務網絡形象，通過各種渠道，微博也好，微信也好，來獲致政府的一些信息�！痹谛氯A網主辦的2013年度“城市網絡形象排行榜”發布會上，清華大學新聞與傳播學院教授、新華網輿情中心首席科學家沈陽談及網絡對于城市形象的影響。

“當一個網民準備到我們的一些城市的時候，首先會在網上搜索這些城市怎么樣�！鄙蜿栒f，政府相關部門要用互聯網思維重塑城市形象。

中國青年報記者注意到，在2013年度“城市網絡形象排行榜”的榜單上，深圳、蘇州、合肥等50個城市分獲“十佳城市獎”（省會和其他單列市、地級市）、“網絡履職績效全國十佳”等三大綜合獎項，以及“政務網絡形象獎”、“商務網絡形象獎”、“旅游網絡形象獎”和“年度創新進步獎”4個單項獎。  

此次評選的第一參數就是城市基礎網絡形象，占了10%的權重，包括人均新聞數量、人均微博提及數量以及人均網頁提及數量。注重宣傳的城市、知名度比較高的城市在這個維度上得分比較高。第二個指標是城市政務網絡形象，包括政府門戶網站、政務微博熱度、政府信息公開。其他還包括城市商務網絡形象、城市社會生活網絡形象等。

中國互聯網協會副秘書長石現升指出，隨著網絡通訊條件的提升及智能移動終端的普及，網民的上網習慣、信息獲取手段等都發生了巨大變化，公眾對移動互聯網的依賴程度日漸提高，由此催生了更為方便快捷的移動電子政務。在越來越多的用戶接入移動互聯網背景之下，城市管理者發展移動電子政務、提升網絡履職能力也將成為必然趨勢。

據工信部運行監測協調局統計，今年1~3月，我國移動互聯網用戶凈增4355.3萬戶，總數達到8.51億戶，移動互聯網接入流量4.07億G，同比增長53%，手機上網流量呈現高速增長態勢。

當前，移動電子政務平臺呈現出多樣性特點，政務微博、政務微信已被廣大公眾所熟悉。而隨著移動互聯網發展的不斷深入，城市管理者也在積極探索，構建更具實用價值的政府服務型平臺，由此出現了政務APP這一公共服務創新模式。2012年4月，由北京市政府新聞辦公室創辦的“北京城市”成功登陸蘋果應用商店，成為中國首個、也是繼紐約之后世界第二個在移動互聯網平臺上發布的綜合性城市形象推廣APP。

石現升認為，當下，政務APP的發展由于行業限制、專業性精準目標受眾少、地域性局限等因素，用戶量和發展規模仍然相對較小，還有很大的發展空間。

沈陽指出，互聯網思維講究實在，比如一些官員去私訪，或上街幫老百姓做一些事情，但是民眾對這類事會質疑，原因就是一些部門的工作做得可能不是那么實在。但如果他們長年累月地跟民眾進行溝通，可能得到的評價就會有所提升。

新華網輿情中心主任段賽民指出，日前，對于國內各城市的政務微信現狀，新華網從地域分布、部門分布還有命名特征進行了分析。目前發現國內政務微信還存在幾個方面的不足：其一是很多城市的政府部門盡管開通了政務微信，但還沒有很好地利用；其二是開通了政務微信的一些機構，目前微信大部分還處于一種休眠狀態，只是一個空殼，沒有及時更新；其三是政務微信只是停留在信息發布上，沒有與市民、網民做互動溝通，沒有充分發揮這種新媒介平臺的作用。

（來源：中國青年報）