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編者按：2013年，“寬帶中國”戰略正式實施，經過前期運營商和設備商的努力，我國的寬帶發展取得長足進步。然而在寬帶發展“基本面”呈現良好態勢的背后，我國的寬帶運營過程中存在不少隱憂。如何運營好一個好的寬帶網絡，是運營商需要考慮的事情。《通信產業網》(報)“寬帶運營縱深行”專欄將從當前寬帶運營難題、寬帶專業代維利弊、寬帶用戶體驗、寬帶代維現狀與趨勢、寬帶代維優秀企業案例等多角度解構寬帶運營謎題，與行業專家共同探討寬帶運營新思路。

寬帶已經成為信息社會的戰略性公共基礎設施。從全球范圍看，寬帶網絡正在推動新一輪的信息化發展浪潮，不少國家紛紛將發展寬帶網絡作為戰略部署的優先行動領域，并相繼出臺了寬帶國家戰略。

我國在2013年正式確定“寬帶中國”戰略，提出到2015年，初步建成適應經濟社會發展需要的下一代國家信息基礎設施。在此之前，在工信部和三大運營商的著力推動下，我國寬帶發展已經取得長足的進步，寬帶覆蓋率與速率得到顯著提升。

但是不可忽視的問題是，在寬帶發展“基本面”呈現良好態勢的背后，我國的寬帶運營過程中存在不少隱憂。來自運營商的一位專家向記者表示，寬帶實裝率低、維護成本高、服務響應慢和用戶響應差等幾大弊端將在未來影響運營商寬帶的可持續發展和“寬帶中國”目標的實現，運營商亟待解決這些難題。

如何解決?變革寬帶運營模式或為解決之道。從全球范圍來看，越來越多的運營商引入代維模式，將寬帶運維外包給專業的第三方，一方面降低維護成本，另一方面提升用戶體驗。

值得欣喜的是，國內運營商也進行了寬帶代維的嘗試。例如，武漢聯通實施專業寬帶運維外包;武漢電信采用不完全脫離管理的“準專業代維”模式與8家代維公司進行合作，將寬帶日常運維工作交由代維公司負責，解決了自身運維成本過高和用工不靈活的難題。

（來源：中國通信網）