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互聯(lián)網(wǎng)思維是最近很火的一個(gè)詞，家電企業(yè)也開始加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，昨天，李東生表示，TCL將全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，掙硬件以外的錢。這也表示傳統(tǒng)家電企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊越來越大，但是，筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不是一個(gè)簡單的商業(yè)模式，對于家電企業(yè)來說，需要改造的地方還有很多。

此前，中國電子商會副秘書長陸刃波就表示，傳統(tǒng)家電企業(yè)目前確實(shí)遭遇來自互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智能化、簡約化，而且互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對產(chǎn)品以及供應(yīng)鏈的要求也越來越快，將會有越來越多的傳統(tǒng)家電企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以便應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的沖擊。

筆者認(rèn)為，家電企業(yè)確實(shí)應(yīng)該進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但是不能盲目的轉(zhuǎn)型，應(yīng)該抓住以用戶體驗(yàn)為核心的發(fā)展思路。

互聯(lián)網(wǎng)思維，就是要依據(jù)用戶的需求，制定相應(yīng)的策略，并且及時(shí)根據(jù)用戶的反饋，進(jìn)行調(diào)整，直至用戶滿意為主，總之，一切都以用戶的需要為核心。互聯(lián)網(wǎng)思維改造家電企業(yè)，其實(shí)就是新的商業(yè)模式梳理，而影響企業(yè)改造的最大瓶頸就是是否會真的重視消費(fèi)者，進(jìn)而為消費(fèi)者服務(wù)。

筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)家電運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，應(yīng)該從前臺展示到線上購買，再到物流配送和售后服務(wù)，這幾點(diǎn)要形成相應(yīng)的體系，每一步都應(yīng)該做的踏實(shí)。對于家電產(chǎn)品而言，用戶最重視的就是售后服務(wù)和物流速度，在產(chǎn)品品牌效應(yīng)產(chǎn)生之后，相應(yīng)的售后服務(wù)跟上，就能吸引更多的消費(fèi)者。

說到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，不得不提的就是O2O模式，隨著移動終端的爆發(fā)性增長，O2O模式正在流行，前段時(shí)間，騰訊收購大眾點(diǎn)評，阿里收購高德地圖，無一不是在為線上和線下的融合做提前布局。

除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以外，家電企業(yè)也在不斷布局，格蘭仕天貓旗艦店的正式營業(yè)，也拉開了2014年家電企業(yè)在O2O領(lǐng)域的布局。不僅格蘭仕是這樣，據(jù)筆者了解，家電企業(yè)對于線上的重視程度在加大，都成立相應(yīng)的部門進(jìn)行維護(hù)。

傳統(tǒng)家電行業(yè)面臨互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，選擇的是積極轉(zhuǎn)型，這的確是一個(gè)好的現(xiàn)象，因?yàn)橐粋�(gè)企業(yè)沒有及時(shí)的更新?lián)Q代，必然會被這個(gè)時(shí)代淘汰，以往的諾基亞、摩托羅拉就是典型的例子，沒有及時(shí)的更新，成為了被別人收購的對象。

傳統(tǒng)家電企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，究其根本還是要掌握更多的用戶，隨著85后年輕群體成為消費(fèi)者主力，人們的消費(fèi)思維正在積極轉(zhuǎn)變，新潮時(shí)尚、有創(chuàng)意的產(chǎn)品往往能吸引更多的消費(fèi)者。

除了在營銷和產(chǎn)品質(zhì)量上把關(guān)以外，通過大數(shù)據(jù)計(jì)算方法對用戶數(shù)據(jù)分析，分析用戶的購買行為，為用戶提供相應(yīng)的解決方案，這才是未來家電企業(yè)應(yīng)該把握的重點(diǎn)。

歸根到底一句話，即使全面進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，用戶體驗(yàn)仍是要注重的關(guān)鍵。

（來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）