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隨著技術的變遷，CRM產品已經發展到了以移動互聯、云計算和社交網絡為特征的第三代：第一代產品為傳統的預置型CRM；第二代產品以云計算為特征，采用以Salesforce為代表的SaaS服務模式；第三代產品移動互聯、云計算和社交網絡為特征。

隨著智能終端的普及和移動互聯網的深化應用，移動CRM以其便捷性和易用性越來越受到用戶的青睞。銷售易正是在這種契機下孕育而生的，其基于管理軟件移動化、社交化的趨勢，利用移動互聯、社交網絡和云等技術，徹底重構了CRM，將簽到、語音、企業微信等原生移動應用，無縫融入到CRM中。

三代CRM產品優缺點對比

底層的社交應用

銷售易在技術上的另外一個優勢是，在底層就融入了社交網絡，從根本上解決了銷售業務協同問題，從而顛覆了傳統CRM流程和表單的設計與體驗，而是真正以“人”（銷售人員）為中心的銷售業務模式。比如說，如果共同為某個客戶服務的銷售團隊中的任何人在和客戶進行溝通后將結果反饋到系統中后，整個團隊都能通過社交網絡實時獲取關于該客戶的最新信息。

與Salesforce的不謀而合

值得一提的是，作為SaaS服務的產業先驅和領軍企業，近年來Salesforce也在向移動互聯轉型的過程中做了很多努力，Salesforce在2013年4月推出平臺移動服務，以加快移動應用的開發速度并將前臺軟件與企業內部數據建立連接，還將企業社交平臺Chatter放到底層架構中。Salesforce這種將云計算、移動互聯、企業社交整合起來的產品理念，正好跟銷售易CRM早在2011年設計的初衷不謀而合。

目前，銷售易CRM經過一段時間的運營后，用戶數量已經過萬，企業付費用戶超過 500 家。在獲得云天使基金的投資后，前不久還獲得了紅杉資本A輪千萬級投資，這些都進一步夯實了銷售易在移動互聯CRM領域的領軍地位。

（來源：中關村在線）