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運營商的大數據機會

http://www.86xian.com      發布日期:2013-07-30      中關村多媒體創意產業園      關注度:
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隨著互聯網發展深化到移動互聯網階段,運營商的危機日漸明朗化,但是危中有機,運營商的機遇同樣顯現,這就是大數據。互聯網的發展、OTT業務的興起對電信運營企業造成了很大的沖擊。隨著互聯網的發展深化到移動互聯網階段,運營商的危機日漸明朗化,但是危中有機,運營商的機遇同樣顯現,這就是大數據。移動互聯網使云計算技術與應用得以興盛和落地,而大數據是對云計算的深化,二者密不可分。在云計算和大數據應用的發展上,運營商相對互聯網企業有一定的比較優勢,利用好了,找準了發力點和突破點,運營商便可以在未來很長一段時期內在移動互聯網產業的發展中占據一席之地。運營商發展云計算的先天優勢是其在電信時代所積累的遍布全球的IDC(數據中心)和龐大而詳細的用戶數據(包括身份數據和行為數據),而且都是電信級的質量和品質。

目前運營商的IDC不僅滿足自身業務的需求,也為互聯網企業提供相關租賃、托管等服務。現階段運營商的IDC是中國大數據產業發展的重要基礎設施支撐,但移動網絡的接入及數據量的暴增和頻繁的數據運算與交互,也對運營商的IDC提出了嚴峻的挑戰,運營商必須對數據中心進行重新規劃部署和更新迭代,以趕上這一波大數據發展的浪潮。運營商的設備、服務質量較高,但同時成本也居高不下,這在電信時代不是問題,但在互聯網時代卻難以跟上形勢。降低成本,保證合理的質量,并進行市場普遍定價,這是運營商必須考慮和解決的問題。

中國運營商的發展已有十數年,且用戶數量巨大,幾乎人人都是三大運營商的用戶,難出其外,在這一點上目前互聯網企業還難以望其項背。運營商利用好這一優勢,打好時間差,先發制人,可以獲得先發優勢。否則,隨著人們的行為越來越多地發生在互聯網公司端,互聯網公司搜集到的數據越來越全面,運營商的優勢將不復存在。所以在數據的搜集上,運營商已經占了先機,但現在還需有針對性地搜集各種不同類型的數據,畢竟運營商的應用還較為單一。

當好云營商

在云計算上,運營商有很大的機會,要抓住機遇,快步趕上,當好云營商,做好云運營。云計算產業的發展主要有3個方向:IaaS、PaaS、SaaS。其中,運營商在IaaS上較強,積累較多,而在平臺和軟件上則較弱,運營商在這方面可以加強,帶來突破。在平臺上,運營商較弱。從各國運營商的云計算開發中,可以看到平臺已經不光是亞馬遜和谷歌這樣的互聯網公司才會關注的問題。在云計算的發展中,平臺才是王道,得平臺者,得云計算半壁。運營商應與開發者合作共贏,從以自己單獨運營為主逐漸轉向專注提供開放的、低門檻的開發平臺和環境,匯聚廣大開發者共同開發。

云計算對運營商數據中心建設、提供計算服務、作智能管道支撐、為終端及應用開發者提供服務等各方面都起到了升級換代的作用。運營商的產業戰略布局可以管道為核心,充分利用獨有的網絡管道資源;以開放平臺為基礎,打造良性生態環境;以應用為突破,帶動增值業務發展,最終形成自己的核心競爭力。運營商發展云計算,不能僅停留在云計算本身上,也不能僅停留在云計算基礎設施建設上,而是要專注于云計算應用,使其落地生花。

運營商長期積累的數據中心優勢明顯,但仍有一些地方需要改進和優化。運營商IDC眾多,對帶寬絕對控制,有國有資產的公信力,無論發展公有云、私有云還是專屬云,均具備優勢。運營商星散各地的IDC資源是大多數起家不過十數年的互聯網公司無法企及的,應充分利用。隨著科技產業發展的加速,政府正在利用互聯網的新革命時代大幅度調整產業結構,重點扶持戰略性新興產業。不論是物聯網、三網融合還是云計算,都將催生大量的新興應用,而為應用提供保障的IDC自然也必會迎來新的發展。數據中心是運營商的突出優勢,電信產業發展至今,已經變得高度依賴于差異化和數據化。盡早布局基于IT的云,才能使IT數據服務成為運營商增值服務的加速器,進一步發展到最終面向應用服務,提升用戶體驗和服務精細化過程。與此同時,目前我國電信級云計算建設基本仍是套用IDC的模式,追求IaaS的規模。粗放的IDC模式套用在云計算上,對于整個移動互聯網產業鏈會產生不良的影響。運營商對此應給予高度的重視,用互聯網的思維對待和建設IDC,以長遠的戰略眼光和思維駕馭IDC的建設。

軟件實力是未來支撐管道企業的根基。整個ICT產業的發展趨勢是利潤重心從硬件向軟件、軟件向服務轉移。現在運營商雖然從事服務業,但軟件較弱,運營商現在的軟件都是找別人開發的,但軟件是一種獨立的能力,因為沒有內功扛不住風險,也不能保證用戶體驗。軟件能力缺失會導致后續競爭上的極大劣勢。運營商要跟上趨勢,瞄向企業商務服務業務,而不只是簡單地作為IT服務。當務之急是在能夠產生利潤和客戶效果之處投入軟件力量。運營商推出的套餐五花八門,令人眼花繚亂、不知所措,這是沒有軟件支持的結果,是服務小生產。運營商的服務要深化,簡單靠套餐已經難以適應當前的發展,應將云計算引入服務,云計算的重要特點是自己不提供服務,而是調動別人提供服務,運營商應調動外部力量為自己的用戶服務,然后與其分成,而非與自己的營業廳分成(自有核心業務減少合作,平臺業務加強合作)。

在云計算環境下,運營商需要對用戶進行重新定位,從使用移動終端的用戶變革為發生通信并實施數據應用行為的用戶,即云計算用戶。云計算最終要落實到人上,云計算的主體和客體都要以人為主。運營商在云計算的數據網絡時代,對用戶的定位比時下傳統的電信用戶定位范圍更大,不僅包括使用SIM卡的移動終端用戶、使用3G等制式的無線用戶、有線電話或固網用戶,還包括非自然人形態存在的機器類用戶。

從數據大到大數據

電信時代,憑借著國企、一定程度上的公共服務企業、國家安全命脈、壟斷地位及國家電信管制政策的實名制,運營商積累了大量的優質數據。但在電信時代,其價值一直未被發現,也無需發現。移動互聯網大數據的興起,使這些數據反倒可以成為運營商咸魚翻身的機遇。目前運營商只是數據大,需要將數據大變成大數據,對數據進行充分的挖掘和分析,并從中生發出新的業務形態和價值來。運營商要接受大數據帶來的變革性影響,順應數據業務主營化的大趨勢,將數據業務及時轉換成自己的主營業務。電信業原有的主營業務是語音業務,數據業務只是輔助性業務。但在移動互聯網中,數據業務上升為主營業務,有的甚至可以占到76%以上,而語音業務成為副業。

目前三大運營商中,云計算和大數據發展較快、較好的是中國電信。在6月5日舉行的第五屆“中國云計算大會”上,中國電信云計算公司總經理王峰對記者表示,目前電信業最熱門的三大技術趨勢是云計算、大數據和SDN。其中,云計算和大數據是離運營商最近的技術趨勢。云計算加速了大數據時代的到來,而大數據將為運營商帶來新的盈利空間。王峰表示,運營商擁有豐富的大數據資源,包括數據資源、基礎資源和平臺資源,這些資源優勢是其他企業無法比擬的。不過,這些數據只有經過長期的運營、使用和剖析,才能夠真正發揮價值。為此,中國電信制定了三條具體發展思路:構建數據共享服務體系;進行深度的數據挖掘工作,推動業務發展;堅持應用為王,將數據分析結果引入到應用開發,支撐中國電信各項以流量經營為代表的提升用戶感知的產品開發,從而為用戶提供更好的體驗。

數據也是運營商可以突破的方向,但非指流量數據,而是增值數據,特別是基于IT的數據增值業務,基于IT的核心能力。大數據既不屬于傳統的電信問題,也不屬于互聯網問題,是新產生的問題。在大數據量下的技術創新介于流量技術和數據業務之間,將來或許比運營商的骨干網還要有價值。

大數據時代,運營商可以提供用于云服務的數據融合技術、海量數據挖掘技術和大規模分布式技術。圍繞新核心系統BDS這個中心,形成運營商的網絡大腦,進而建立網絡數據子系統、用戶數據子系統和業務數據子系統。且其IDC有天然優勢,不用求人。這一部分,從互聯網角度看,也屬于運營商最優質的資產,可以成為移動互聯網數據核心業務的重要組成部分,甚至是重心所在。

運營商的數據能力以往都用在內部運維、OSS系統運行保障上,還沒有在互聯網上大展身手。將來努力方向是完善面向客戶的支撐系統,全面提升面向客戶的支撐能力。不應局限于傳統IDC思路,只把重點放在服務器托管、出租設備等方式上,還需要深入到業務內部,思路向數據方向轉變,提高服務的能力。

移動互聯前沿的競爭在于除了提供IT服務之外,還要與應用結合起來,提供應用(而非IT運維)的云計算服務。運營商確實在跟進這一塊,但問題是用電信基礎業務和這些應用直接對接,中間缺少核心競爭力,現在大數據切入到電信和應用中間是提高核心競爭力的重要方式,但數據本身也在發展,云計算、大數據未來的趨勢是提高應用能力。要學習IBM,既可以提供IT的運維服務,做數據計算加工獲取收入,還有一部分瞄著向企業應用云服務方向發展。應用部分可謂無窮無盡,是真正的財源。運營商若能在此有所突破,將會輕松許多。運營商應形成眾多分散應用與集中的基礎服務相結合的格局,一旦在基礎服務上卡住了位,也便有了競爭優勢。現在運營商管道業務總體上是在數據業務這方面,如果加一把力會有一定的優勢,但是如果不能及時切分和拉長產業鏈,就存在著巨大隱患。例如數據采集之后,要把數據業務展開成幾個具體的產業;再如數據增值前,可以增加咨詢加工服務,再往下是平臺業務、很多分散的應用,這恐怕不是運營商一家能夠做得到的,可通過合作做大產業。

(來源:新華網)



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