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由工業和信息化部中小企業司指導，中國通信學會主辦的“2011年通信業推進我國中小企業信息化調研報告會暨中小企業信息化經驗座談會”12月13日在北京召開。工業和信息化部黨組成員、總工程師朱宏任出席會議并講話。來自政府主管部門、電信運營企業、中小微型企業、專家學者等150余位代表出席會議。

朱宏任指出，通信業是支撐經濟社會發展的戰略性、基礎性和先導性行業，是提供網絡和信息應用服務的重要基礎設施，具有技術起點高、產業鏈長、滲透性強、引導效果明顯的特點。電信運營商在從通信服務向信息化服務轉型的過程中，把幫助中小企業實現信息化作為重要任務，通過平臺建設和集成服務資源，以較低的經營成本為中小企業提供了經濟、便捷的信息化解決方案和專業化服務，減少了中小企業在信息化建設方面的投資。

朱宏任強調，希望在未來中小企業信息化推進工作中，電信運營商和增值服務商能夠繼續參與和支持中小企業信息化推進工程實施，進一步發揮新一代信息技術和網絡資源優勢，開發適合中小企業特點的系列產品和解決方案，帶動中小企業低成本、低風險邁入信息化門坎，探索有效推進中小企業信息化發展路徑，做出更加積極而重要的貢獻。

中國電信、中國移動等企業代表表示，電信運營企業高度重視中小企業信息化建設，近年來推出了很多適合中小微企業信息化發展的創新產品和應用，推出了“商務領航”、“動力100”、“寬帶商務”等成熟業務品牌。面對中小企業發展中的新情況和新問題，電信運營企業將抓住轉型發展的契機，深入研究中小微企業的信息化需求，努力提升服務質量和服務水平，為促進中小企業又好又快發展提供優質服務。

通信業推進中小企業信息化課題是由工業和信息化部中小企業司下達的研究課題，中國通信學會作為承擔單位之一，聯合工業和信息化部通信科技委、互聯網協會、電信研究院等單位成立調研專家組，組織了歷時半年的全國范圍調研。調研專家組走訪幾十個城市，收集了近6000份調查問卷。

調查結果顯示，電信運營商目前為中小企業提供的服務大多還局限于寬帶接入等基本通信業務，信息化服務目前處于起步階段，無線上網和基于短信的信息化應用使用率較高。中小企業對內部溝通的要求不斷提高，未來中小企業信息化的重點是內部溝通，其次是生產流程的改善；微型企業和小型企業更重視對客戶的管理和市場營銷，而中型企業已經開始關注起企業的信息安全與共享、生產流程優化問題；隨著規模的擴大，企業開始注意控制銷售成本，改善產品的售后服務。三類企業都非常關注企業產品和品牌的宣傳。

調查報告指出，信息化的實際效果、外部信息化環境、建設和使用成本是影響中小企業信息化的主要因素。

工業和信息化部中小企業司、各省中小企業主管單位的負責同志，中小企業、電信運營商、中小企業服務商的代表還就中小企業信息化的實際需求、信息化建設的實踐經驗等進行了座談。

（來源：工信部）