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今年1月28日，根據Facebook在非公開股票交易市場SharesPost上的股票估值，Facebook的市值已超過Amazon，僅次于Google，其總市值達到829億美元。整個第一季度Facebook股票價格曾長時間運行在55美元/股上方，這意味著一些投資者對其估值達到1000億美元以上。

投資者為何如此看好Facebook?究其根本，還是因為Facebook掌握著超過7億用戶(目前活躍用戶約5億)，并了解他們的社交關系，基于這些角色和關系信息，Facebook提供了幾乎覆蓋所有互聯網業態和商業模式的想象空間，Google真正的競爭對手出現了。

國外有Facebook，中國有QQ，同樣是7億以上的用戶規模，同樣是幾乎所有互聯網業態的集大成者，騰訊也在不斷地刷新股價，創造神話。

社交關系如此熾熱，行業內外的大佬們都摩拳擦掌，尋求切入。而有一類玩家卻對此十分糾結，他們雖然掌握著比Facebook和QQ更為龐大的用戶信息數據庫和真實、精確的社會關系，但卻并未因此獲得互聯網投資者的青睞，他們是誰?他們就是各大電信運營商。

運營商憑借提供通話、短信和互聯網接入等基礎電訊服務，掌握著人們的身份信息、業務行為和通訊記錄種種價值數據，直接掌握著所有電訊業務參與者的第一手真實社交關系，他們的第一呈現形態就是手機通訊錄和短信信箱。但創新能力的缺乏，讓運營商一直未能確立可以將通訊錄自如運營起來的業務形態，同時，用戶和輿論對個人隱私的關注，又讓身為其中焦點的運營商不得不對此謹言慎行。

創新型業務走上舞臺

雖然運營商沒有尋找到好的切入點運營手機通訊錄，但對于沒有任何包袱的創新型IT企業，這卻不是問題。隨著移動互聯網和智能終端的發展，機會出現了：去年10月19日，KikMess-enger面世，加拿大人TedLivingston帶領團隊所做出的這款基于手機通訊錄的消息應用，在發布后兩周天內就達到了100萬用戶，這一數字在六周后突破200萬，到今年1月，其用戶數已經超過300萬!毫無疑問，這是一次成功的創新。Kik是什么?為用戶提供了什么?為何發展如此迅速?

尋求答案的方式是多種多樣的，我們嘗試從KikMessenger與運營商提供的基于電話本的傳統消息服務的差異入手。

沿用現有社交關系

KikMessenger的安裝和注冊過程非常簡單，簡單的向導過后就進入程序界面，首先Kik將會協助用戶掃描手機電話本，自動匹配出已經在使用KikMessenger的聯系人，將他們加為Kik聯系人，然后就可以發送信息了。如果常聯系的朋友還沒使用Kik，還可以直接邀請他們成為Kik用戶。這種傳播形式完全借助用戶現有的真實社交關系網絡，直接提高了用戶使用Kik的主動性，同時也避免了再維護另一套社交關系的麻煩，用戶進入的門檻大大降低。

優秀的用戶體驗

Kik提供了類似IM的聊天式信息收發用戶界面，用戶完全不需要學習。KikMessenger是一個典型的輕量級、簡單易用的移動應用，界面清晰明了，功能邊界劃分合理，交互效率非常高。同時，輕量級的設計也讓KikMessenger的運行非常流暢，可靠性得到了保證，與手機內置的信息模塊相比也絲毫不遜色。

大幅度降低的費用

相比0.1元每條的短信，Kik提供的消息服務本身完全免費，用戶需要付出的僅僅是流量而已，而傳送一條包含數十個字的消息所需花費的流量，不過幾十至幾百字節，按流量費計算還不到1分錢!

其實更早些出現的iPhone4附帶的Facetime視頻通話，也是完全基于這三個特點的業務，只不過提供的是視頻通話而不是信息。如果說蘋果的Facetime只是讓大家認識到視頻通話可以脫離運營商做到如此體驗，那么Kik的一炮走紅就是深深地刺激了每一個通訊產業參與者。榜樣的力量是無窮的，很快，用雨后春筍已經無法形容基于互聯網架構的通訊應用出現的速度。

我們選取這類應用中的典型代表進行依次盤點。

創新型通信業務成功要素

智能手機的普及

從蘋果公司發布iPhone開始，智能手機開始受到前所未有的關注。而GoogleAndroid和OHA聯盟的眾多手機廠商則憑借更低的門檻，刺激智能手機的市場份額開始了一輪野蠻生長。現在的中低端智能手機已經達到了三五年前的平均手機價格水平，伴隨著手機的自然更換和運營商的補貼政策，大量消費者轉換成為智能手機用戶。智能手機操作系統的計算和存儲能力的提高，多種接入方式的支持，強大的軟件擴展性，給創新型應用提供了肥沃的土壤。

移動互聯網興起

智能手機的普及，將計算中心從桌面逮到了身邊，人們有機會隨身攜帶網絡，這又大大刺激了移動互聯網的發展。在Intel的多年的經營下，Wi-Fi成為家庭和辦公環境的必選項。在運營商和設備廠商的推動下，3G浪潮席卷全球。Wi-fi和3G的完善，讓移動接入速度迅速提高。隨身攜帶的互聯網終端，給消費者提供了良好的移動互聯網體驗，消費者的需求驅動讓移動互聯網真正開始發展。

社交關系網絡

比Facebook和QQ們更容易維護的社交關系就是消費者的真實社交關系，其載體就是消費者的手機通訊錄。重構社交關系的成本非常大，消費者也沒有遷移社交網絡的意愿，所以從手機通訊錄切入成為一條方便而有效的途徑。這些服務利用原有的社交關系，讓移動通信來得更加方便。

毫無疑問，創新型移動通信業務再次將運營商推到被旁路和管道化的寒冬，而這陣的寒冬似乎來得更刺骨，更無情。因為這類業務直接動搖了運營商的傳統通訊業務根基。正如業界所傳：騰訊做的，中國移動都做不了;中國移動可以做的，騰訊都可以做，還可以免費做。傳統通訊業務是運營商的現金奶牛，而數據業務一直陷在增量不增收的窘境，而創新型通訊業務恰恰是用基于數據的業務，侵蝕了運營商的傳統通訊業務，這對運營商來說是災難性的打擊。

早在Skype問世的時候，運營商就經歷過一次痛苦，到底是正面迎敵，還是堅持對VoIP業務限制?

現在Voice已經擴展到了Message和VideoCall了，而且業務的發起，也是基于運營商長期認為是自己固有領地的手機通訊錄。

既得利益者決不會輕言退出，國外媒體4月曾經報道，歐洲主要的電信運營商計劃修改互聯網數據傳輸規定，對谷歌等在線內容、業務提供商額外收取流量費用。歐洲電信運營商抱怨，他們認為自己的網絡被迫應對數據爆炸的壓力，但卻沒有因此獲得可觀的收益增長，而主要的數據來自于美國網站，例如谷歌旗下的YouTube視頻服務網站等。

博弈正在進行，運營商是退化成純粹的公共管道提供商，還是可以繼續把握人們的幾乎全部溝通渠道，讓我們拭目以待。

（來源：通信產業網）