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據(jù)統(tǒng)計(jì)，過去五年間信息通信行業(yè)由于技術(shù)進(jìn)步和同質(zhì)化競爭的雙重影響，使得寬帶業(yè)務(wù)的平均價(jià)格下滑82%，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攜OTT模式強(qiáng)勢襲來，其強(qiáng)烈的異質(zhì)替代在傳統(tǒng)電信商業(yè)模式的放大之下呈現(xiàn)破壞式創(chuàng)新效應(yīng)，使得全球電信產(chǎn)業(yè)年利潤額下降270億美元。

以人為主要服務(wù)對象、以CT技術(shù)為核心的信息通信產(chǎn)業(yè)近年來出現(xiàn)明顯放緩趨勢，以IT技術(shù)為核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃興起。這種鮮明對比的發(fā)展態(tài)勢使得人們思考電信行業(yè)向何處去、增長能否持續(xù)等重大問題。本文認(rèn)為人類已經(jīng)加速進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的新增長浪潮正在席卷而來。要把握住歷史機(jī)遇，需要解剖市場需求變遷，推動行業(yè)融合競爭、釋放政策動力以促進(jìn)增長轉(zhuǎn)型。

需求變遷：從連接溝通到內(nèi)容消費(fèi)

五年來，國內(nèi)外通信行業(yè)最為明顯的變化莫過于語音通信業(yè)務(wù)的持續(xù)衰退和數(shù)據(jù)信息服務(wù)的迅速增長，光纖通信和第三代移動通信技術(shù)共同引領(lǐng)了移動互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起。消費(fèi)者的需求重心已經(jīng)從簡單的建立連接和實(shí)現(xiàn)語音溝通轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)獲取各種形式的信息內(nèi)容和服務(wù)。

首先是新終端的普及，以2007年第一代IPHONE發(fā)布為標(biāo)志，蘋果公司成為智能手機(jī)時(shí)代的開路先鋒，其良好的人際交互和網(wǎng)絡(luò)訪問體驗(yàn)將諾基亞主導(dǎo)的功能手機(jī)趕向后臺，其后谷歌公司開創(chuàng)ANDROID生態(tài)系統(tǒng)引爆了大眾市場的普及浪潮，中國運(yùn)營商加入后以終端和話費(fèi)的雙重補(bǔ)貼將智能手機(jī)迅速拉入千元時(shí)代，進(jìn)一步縮短了語音業(yè)務(wù)為核心的功能手機(jī)的生命周期。2012年全球智能手機(jī)累計(jì)達(dá)到17億臺，當(dāng)年出貨量10億臺。隨著硬件的增強(qiáng)和服務(wù)功能的改進(jìn)，人們的換機(jī)周期從功能機(jī)時(shí)代的18-24個(gè)月降低到智能機(jī)時(shí)代的10-12個(gè)月。

人們對智能手機(jī)的使用習(xí)慣呈現(xiàn)為頻繁的碎片式使用，在消費(fèi)方式上體現(xiàn)為人機(jī)溝通遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人與人溝通。據(jù)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明，2013年第一季度全球智能手機(jī)用戶每天平均觀看手機(jī)屏幕次數(shù)為150次，這不僅影響了人們的注意力和時(shí)間分配，而且直接影響到手機(jī)的連續(xù)使用時(shí)間。由于手機(jī)是人們使用信息通信服務(wù)的第一入口和界面，在技術(shù)革命和市場需求的雙重驅(qū)動下，其產(chǎn)品演進(jìn)將呈現(xiàn)出以下三大階段：

1.更加強(qiáng)大的便攜智能終端。據(jù)Roseland研究表明，2020年以前，智能手機(jī)為主流的終端外在形態(tài)不會發(fā)生根本變化，但其內(nèi)在功能將更加強(qiáng)勁，支持泛在化連接和持續(xù)的在線服務(wù)體驗(yàn)。計(jì)算芯片技術(shù)從現(xiàn)階段28納米提升到14納米左右，屏幕尺寸從3.5寸、4寸提高到6寸以上，折疊屏幕、柔性屏幕進(jìn)入大規(guī)模商用，支持高清、3D等新型顯示技術(shù)，為信息生活增加全新的體驗(yàn)。

2.穿戴式終端。既往的智能終端的最大缺陷之一就是束縛了使用者的雙手，預(yù)計(jì)2020年前后這一局面被顛覆，各類穿戴式終端成為智能終端的主流形態(tài)。現(xiàn)階段以Google Glass、iWatch為代表，今后各種形態(tài)的穿戴式終端將強(qiáng)化云端協(xié)同能力，在視頻、傳感、互動操作等方面呈現(xiàn)出更多更強(qiáng)的性能，并將使用對象由人延伸到機(jī)器和社會各個(gè)領(lǐng)域。

3.ID即終端，未來隨著體驗(yàn)式需求的發(fā)展，現(xiàn)階段的手持、穿戴式終端將被各種終端形態(tài)的ID取代，這種ID可能是指紋、虹膜、聲音、表情等，其外在形態(tài)可能是墻面、桌面、平面等任何可輸入的終端。微軟、Corning已經(jīng)開發(fā)出場景視頻的產(chǎn)品，今后將迎來無處不終端的泛終端局面，在操控互動特性上更加人性化，聲音、表情甚至腦電波操控等會取代現(xiàn)有的觸控式操作成為主流的人機(jī)交互技術(shù)。

其次是新業(yè)務(wù)的涌現(xiàn)，人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用廣度、強(qiáng)度、密度帶來行為方式變化，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的日益普及和內(nèi)容豐富使得廣大民眾進(jìn)入數(shù)字化生存階段。

所謂“數(shù)字化生存”（Being Digital），即人類生存于一個(gè)虛擬化、數(shù)字化的活動空間，在此空間中人們應(yīng)用數(shù)字信息技術(shù)從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作、娛樂等活動，體現(xiàn)為一種數(shù)字化的存在方式。具體而言，從活動主體角度可以劃分為數(shù)字化民生、數(shù)字化政務(wù)、數(shù)字化企務(wù)、數(shù)字化行業(yè)等，從活動范圍角度可區(qū)分為數(shù)字化家庭、數(shù)字化社區(qū)、數(shù)字化城市、數(shù)字化國家等。

以最為典型的“數(shù)字化民生”來描述人們的生存狀態(tài)，它展現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)生活與虛擬空間的相互交融，通過信息技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)幫助普通民眾高效率實(shí)現(xiàn)各種生活、工作和娛樂需要。比如交通出行方面的電子公交、自動導(dǎo)航，健康醫(yī)療方面的遠(yuǎn)程診斷和身體監(jiān)護(hù)，生活購物方面的電子商務(wù)，媒體娛樂方面的網(wǎng)絡(luò)媒體和數(shù)字高清影院，金融理財(cái)服務(wù)方面的網(wǎng)絡(luò)銀行、移動支付和互聯(lián)網(wǎng)金融，人際溝通交流方面的社交網(wǎng)站和即時(shí)通訊等等。以虛擬空間的信息流動帶動現(xiàn)實(shí)空間的商品、資金和人員流動，不僅幫助現(xiàn)實(shí)生活，而且超越現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。今天，數(shù)字化民生已經(jīng)發(fā)展出龐大的線上服務(wù)產(chǎn)業(yè)，比如國外的Facebook、Twitter等企業(yè)通過SNS/UGC等創(chuàng)新業(yè)態(tài)正在顛覆傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)，改變?nèi)伺c信息的流動方向，國內(nèi)的阿里巴巴系電子商務(wù)企業(yè)2012年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物零售交易額1.22萬億元，達(dá)到全社會零售交易額3%左右，按照其年均增長速度這一比例預(yù)計(jì)7年內(nèi)將提升到50%以上。

寬帶融合：技術(shù)與商業(yè)模式變革把握增長機(jī)遇

按照地域來看，2012年全球電信市場呈現(xiàn)“U型”增長態(tài)勢：一端發(fā)展中國家市場仍有人口紅利空間，依賴規(guī)模擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入和利潤的持續(xù)增長，另外一端是少數(shù)發(fā)達(dá)的工業(yè)化國家如美日韓，通過信息化優(yōu)先的國家戰(zhàn)略促進(jìn)技術(shù)突破和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，領(lǐng)先運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入和利潤增長；多數(shù)發(fā)達(dá)工業(yè)國家比如歐洲地區(qū)的運(yùn)營商尚未實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，營業(yè)收入和利潤雙雙下滑。

作為新興的發(fā)展中國家市場，我國傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的人口紅利尚未完全消失，但其增長速度和盈利能力明顯下滑，隨著用戶需求的快速變化和跨界競爭的加劇，必須把握住未來十年以移動互聯(lián)網(wǎng)為核心的增長浪潮，以寬帶能力響應(yīng)客戶需求，以融合創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值。

首先是完善寬帶基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)移動寬帶與固定寬帶融合的超寬帶能力，滿足各類用戶在不同時(shí)期的帶寬資源需求。

在固定寬帶方面，全球運(yùn)營商發(fā)展的核心是快速部署光纖寬帶，美日韓等信息化先行國家在2006年左右全面啟動寬帶國家戰(zhàn)略，分階段部署實(shí)施國家寬帶計(jì)劃，利用光纖寬帶提供的帶寬資源同時(shí)滿足數(shù)字化家庭、社區(qū)以及個(gè)人移動寬帶的需求，F(xiàn)TTX成為共同選擇。固定寬帶網(wǎng)支撐了人們在辦公室、家庭、娛樂場所、公共空間等多種情景下80%以上的數(shù)據(jù)連接需求，由下一代移動寬帶LTE技術(shù)帶來的視頻流量需求進(jìn)一步刺激了光纖寬帶的加快部署。在中國國內(nèi)，過去幾年的固定寬帶市場競爭不足使得光纖普及不高，上網(wǎng)用戶體驗(yàn)不佳。這既是差距也是機(jī)遇和動力。當(dāng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)以實(shí)施國家寬帶戰(zhàn)略、擴(kuò)大對民營資本開放等多重手段予以激勵(lì)時(shí)，光纖寬帶普及提速迎來了一個(gè)爆發(fā)增長點(diǎn)。隨著3G用戶的進(jìn)一步普及，個(gè)人用戶基于移動寬帶的上網(wǎng)體驗(yàn)和信息內(nèi)容消費(fèi)被激勵(lì)出來，形成了持續(xù)在線的消費(fèi)習(xí)慣，部分中高端用戶釋放出對更高移動寬帶的有效需求，移動視頻、手機(jī)游戲、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融、移動辦公、社交聯(lián)絡(luò)、自媒體等新型移動互聯(lián)業(yè)務(wù)開始普及擴(kuò)大，有望成為支撐新一代移動通信技術(shù)LTE商用的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從運(yùn)營商而言，移動寬帶市場的競爭焦點(diǎn)在于用戶份額的爭奪，而固定寬帶市場的競爭中心則在于流量份額的爭奪。

基礎(chǔ)設(shè)施更新不是簡單的數(shù)量規(guī)模擴(kuò)張或者速度帶寬提升，必須快速響應(yīng)市場需求，以Softcom為抓手驅(qū)動電信網(wǎng)絡(luò)升級轉(zhuǎn)型。Softcom是引入云計(jì)算技術(shù)重新定義電信網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，其核心是借助云計(jì)算的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)的“軟件定義”，包括并行計(jì)算、分布式存儲、彈性共享、自動管控等技術(shù)，硬件是電信網(wǎng)絡(luò)的載體，軟件才是電信網(wǎng)絡(luò)的靈魂，要從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備架構(gòu)、IT架構(gòu)和運(yùn)營模式等四個(gè)方面重新設(shè)計(jì)電信網(wǎng)絡(luò)。

1.網(wǎng)絡(luò)級的云化，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)和控制分離，整網(wǎng)作為資源池，統(tǒng)一集中調(diào)度，提升用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)利用率，開放API，支持流量經(jīng)營；

2.設(shè)備級的云化，要求網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件解耦，網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化，硬件作為資源池根據(jù)業(yè)務(wù)量變化自動伸縮，提高硬件利用率和高效部署；

3.電信IT系統(tǒng)云化，具備大容量和低成本特性，實(shí)現(xiàn)分布式存儲和彈性計(jì)算，能夠隨時(shí)提供在線IT服務(wù)；

4.實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營模式，一切皆服務(wù)，支持海量業(yè)務(wù)和海量用戶的實(shí)時(shí)使用，持續(xù)在線，按需分配。

其次是加強(qiáng)融合創(chuàng)新能力，運(yùn)營商應(yīng)以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為核心重塑自身的商業(yè)模式，提升價(jià)值創(chuàng)造能力和整合能力。僅僅擁有基礎(chǔ)設(shè)施能力，占據(jù)用戶份額或者流量份額優(yōu)勢并不足以保障信息通信企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利，因?yàn)槭袌鲂枨笤谧儯�用戶體驗(yàn)也在變。傳統(tǒng)通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)不斷融合生長，也帶來了商業(yè)模式的重新聚合。單位帶寬和流量價(jià)值由于技術(shù)進(jìn)步和市場競爭的多重影響持續(xù)下滑，內(nèi)容免費(fèi)已經(jīng)成為上網(wǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。在移動互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)環(huán)境中，這樣的行為規(guī)則沒有發(fā)生重大變化。電信運(yùn)營商必須通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新來增強(qiáng)產(chǎn)品粘性、改善用戶體驗(yàn)，進(jìn)而挖掘出更多的客戶價(jià)值。為此，應(yīng)當(dāng)對自身的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)稱其為電信運(yùn)營商的NG IT系統(tǒng)改造，目標(biāo)是形成一體化的決策系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和IP+IT融合的業(yè)務(wù)推送系統(tǒng)。

從國際經(jīng)驗(yàn)來看，當(dāng)運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力提升和IT系統(tǒng)改造后，首選的行動方向是向行業(yè)客戶和公眾客戶提供各類云服務(wù)，模式包括IaaS、PaaS、SaaS等等，美國的ATT已經(jīng)嘗試?yán)�用全球�(qū)拵зY源和40個(gè)數(shù)據(jù)中心為跨國企業(yè)提供具有安全保障的IaaS和AaaS服務(wù)，取得了初步成功。在移動互聯(lián)網(wǎng)催生的云管端一體化產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，電信企業(yè)已經(jīng)具備網(wǎng)絡(luò)、用戶、渠道、品牌等多重資源優(yōu)勢，如果能夠與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)互通有無、取長補(bǔ)短，將會形成“開放平臺+微創(chuàng)新”的新型商業(yè)模式，為進(jìn)軍數(shù)字媒體、數(shù)字娛樂、數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字教育等新興市場開辟廣闊空間。

釋放政策動力，驅(qū)動第三次產(chǎn)業(yè)革命

從近期全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看，美國、歐盟、日韓等主要經(jīng)濟(jì)體增長依然緩慢，全面經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需要注入新的動力。在此背景下，各國提出要實(shí)施“第三次產(chǎn)業(yè)革命”帶動經(jīng)濟(jì)走出增長低谷，第三次產(chǎn)業(yè)革命涵蓋了新能源、新材料以及信息產(chǎn)業(yè)等，核心是依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)等IT和CT技術(shù)，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，獲得新的增長。據(jù)歐盟、美國和日本等國的相關(guān)研究成果表明：固定寬帶普及率每提高10%，將帶動GDP增長1%，而移動寬帶普及率每提高10%，將帶動GDP增長0.15%; 互聯(lián)網(wǎng)普及率每提高10%，將帶動GDP增長1.3%；固定帶寬每提升一倍，可提升GDP0.3%，移動帶寬每提升一倍，可提升GDP0.5%。

基于上述背景和原因，近年來各國政府加大了對ICT技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的直接與間接投入，不僅通過實(shí)施國家寬帶計(jì)劃注入資源，而且利用開放市場、促進(jìn)互聯(lián)互通、實(shí)施普遍服務(wù)等多種政策手段，推動ICT產(chǎn)業(yè)優(yōu)先增長，由此帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。
李克強(qiáng)總理在2013年達(dá)沃斯夏季論壇發(fā)表主題演講時(shí)提出，中國經(jīng)濟(jì)增長奇跡即將進(jìn)入“第二季”。未來十年中，世界第二大經(jīng)濟(jì)體將以結(jié)構(gòu)調(diào)整和改革創(chuàng)新為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)需求拉動為主，投資、需求和出口相互均衡的經(jīng)濟(jì)增長模式。信息通信業(yè)作為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，具有技術(shù)革新快、產(chǎn)業(yè)滲透性強(qiáng)、民生服務(wù)廣等特性，受到?jīng)Q策層面的高度關(guān)注。2013年以來，中央政府連續(xù)發(fā)布了寬帶中國戰(zhàn)略、實(shí)施信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需等一系列重大政策，明確要求在2013年內(nèi)發(fā)放4G牌照。與此同時(shí)，工信部抓緊落實(shí)寬帶普及提速、開放民資競爭、引入移動轉(zhuǎn)售、擴(kuò)大本地直連等配套措施，這些政策將為處于轉(zhuǎn)型期的通信行業(yè)注入新的發(fā)展動力。
展望未來，中國信息通信業(yè)將以目前的萬億市場規(guī)模為基礎(chǔ)，牢牢把握移動互聯(lián)網(wǎng)“黃金十年”的機(jī)遇期，以寬帶基礎(chǔ)設(shè)施、智能終端和云平臺信息服務(wù)為增長重點(diǎn)，在教育、醫(yī)療、商務(wù)、娛樂以及公共服務(wù)等諸多領(lǐng)域，培育出新的萬億乃至十萬億級的市場。彼時(shí)，我國的信息社會建設(shè)將全面進(jìn)入中后期階段，部分發(fā)達(dá)城市達(dá)到全球領(lǐng)先水平，基本建成世界信息強(qiáng)國！

（來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)）